新車購入より中古車売買を選ぶ消費者の声を分析した調査結果

中古車売買に関する消費者意識調査結果

株式会社ファンくるが実施した最新の消費者意識調査が注目されています。この調査では、全国のファンくる会員1,265名を対象に、新車購入と中古車売買に関する意見が浮き彫りになりました。

調査の背景と目的

自動車業界において、中古車市場がますます重要視される中、消費者がどのように考えているかを把握することは大切です。そこで、ファンくるは消費者の意識や行動パターンを探るための調査を行い、その結果を多くの企業やマーケティング担当者に活用してもらうことを目的としています。

新車よりも中古車を選ぶ理由

調査の結果、「新車を買うよりも中古車を賢く売る・買う」という意見に62％の消費者が共感しています。具体的には、「とても共感する」と答えたのは23％、さらに「共感する」との回答も39％に達し、多くの人々が中古車市場にポジティブな印象を持ち続けています。この背景には、経済的な理由や、環境意識の高まりが影響していると考えられます。

中古車買取サービスの利用状況

調査を通じて、中古車買取に関する利用状況も明らかになりました。「ディーラー下取り」を利用したと回答した人が45％と最も多く、次いで「中古車買取専門店」（ガリバーやWECARSなど）が26％でした。この結果は、消費者が信頼するブランドやサービスを選ぶ傾向を反映しています。

売却の際に重視されるポイント

売却を行う際に最も重視されるポイントは「買取価格」で、これに82％もの人々が注目しています。このほかにも「査定のわかりやすさ・納得感」が45％、「担当者の対応」が40％と続き、消費者は価格だけでなく総合的な体験を求めていることが伺えます。

付加価値サービスの重要性

さらに興味深いのは、買取以外の付加価値サービスがあれば、買取業者を選ぶ際にプラスの評価になると答えた人が79％もいることです。特に、「出張査定・引き取りサービス」は62％の人々に非常に好印象を持たれています。また、査定結果についての丁寧な説明を求める声も多く、58％がこのサービスを求めていることが明らかになりました。

結論

この調査結果は、中古車市場が消費者にとって魅力的であることを示しており、企業はここに注目し、消費者の期待に応えるサービスを提供することが求められています。中古車買取業者は、単に買取価格を競うだけでなく、豊富な付加価値サービスを提供することで、消費者の満足度を高めることが重要です。ファンくるは今後もこのような調査を通じて消費者の声を反映し、より良いサービスの提供に寄与していくことを目指します。