大阪市に初導入された多言語医療システムで安心の医療体験を提供

大阪市にて革命的な医療体験を実現

ひとひとケアクリニックは、2023年3月16日からピクシーダストテクノロジーズが開発した多言語コミュニケーションツール『VUEVO』および『VUEVO display』を日本国内の医療機関として初めて導入します。この取り組みにより、特に外国籍患者に対して新たな医療体験を提供し、有意義なコミュニケーションを実現することを目指しています。

医療機関の背景と導入の意義

ひとひとケアクリニックは大阪市生野区に位置し、地域の外国人比率が高いことから、文化や言語の違う患者への配慮が重要とされています。この地域には80を超える国籍の人々が生活しており、特に韓国・朝鮮、ネパールの人々の増加が顕著です。こうした多様なバックグラウンドを持つ患者に対し、安心して医療を受けてもらうための施策として、『VUEVO』の導入が決定されました。

『VUEVO』と『VUEVO Display』の特長

VUEVOの機能

『VUEVO』は、特に聴覚に障がいのある患者と医師とのコミュニケーションをサポートするためのツールです。360度全方位から音を集音し、発話者の方向を特定することができます。複数人が同時に話しても、誰が何を話しているかをリアルタイムで表示。さらに、24言語のリアルタイム翻訳機能を搭載し、ChatGPTを使用した議事録の自動生成も可能です。

VUEVO Displayについて

『VUEVO Display』は、その技術を基盤にした多言語字幕表示ツールで、会話中の字幕をリアルタイムで透明ディスプレイに表示することで、聴覚障害者や外国語話者との自然な対面コミュニケーションを実現します。これにより、視覚的な情報と聴覚的な情報が融合し、より深い理解を促します。

導入のメリットと今後の展開

ひとひとケアクリニックの導入によって、外国籍患者の受診環境が一新され、スタッフや医師の業務負担も軽減されます。これまで通訳が必要だった場面でもこれらのシステムがあれば、スムーズな対応が可能になります。また、他の医療機関にも波及効果をもたらし、多言語対応に課題を持つ他院への普及も期待されています。

代表院長の想い

ひとひとケアクリニックの院長、中村一仁は「VUEVO displayを見たときに、これこそ求めていたものであると感じました。言葉の壁を越えて、心と心がつながる温かいコミュニケーションを生み出す可能性を秘めています。」と述べており、導入を通じて日本の医療環境がより良いものになることを願っています。

ひとひとケアクリニックについて

ひとひとケアクリニックは、脳神経外科、整形外科、内科の診療を行い、AI技術を用いたMRIを活用して医療の質を向上させています。設立は2023年8月で、理念は「人人癒和（ひとひとゆうわ）」、コミュニティとの交流や多文化共生にも力を入れています。

これからの医療現場において多言語対応はますます重要なテーマとなることでしょう。この新しい試みが、地域の全ての人々により良い医療体験を届けることを期待しています。