革新的AIコマースプラットフォーム「ecforce AIdp」の提供開始

AIコマースプラットフォーム「ecforce AIdp」提供開始

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役社長 CEO 林紘祐）は、AIコマースプラットフォーム「ecforce」の中核をなすデータ基盤「ecforce AIdp」を4月2日より本格的に提供開始しました。このプラットフォームは、従来の顧客情報や購買履歴といった構造化データに加え、ブランドガイドラインや顧客サービス関連の文書、製品レビュー、SNSからのフィードバックといった非構造化データも統合的に管理できる特徴があります。

データのサイロ化を解消する

近年、コマース市場では消費者の購買行動が進化しており、個々の顧客に合わせた体験を提供することが求められています。そのためには、各種データが迅速に統合され、分析される必要があります。しかし、これまで多くの企業では、販売チャネルやマーケティング施策ごとにデータが分散し、「データのサイロ化」が問題になっていました。このような状況では、データの統合や分析が遅れ、迅速な意思決定が難しくなります。

SUPER STUDIOは、ecforce AIdpを通じてこの課題を解決へと導きます。同社がこれまで提供してきた「ecforce cdp」は、ECや店舗における顧客データの統合・可視化を実現しましたが、この最新のプラットフォームは、データのサイロを打破し、非構造化データも活用できるようにすることで、より強力なマーケティング基盤を提供します。

AI-Readyなデータ基盤

SUPER STUDIOは、AI活用がビジネスの成功を左右する時代において、データの整備だけでなくその利用の仕組み作りに注力しています。ecforce AIdpは、AIが事業データに正しくアクセスし、業務を担うシステムに実行権限を持つ「AI-Ready」な状態を確立しました。これにより、リアルタイムでの意思決定が可能になり、業務効率を大幅に向上させることができます。

特徴1：高度なアウトプットの生成

ecforce AIdpは、通常の構造化データに加え、ブランドのガイドラインや過去の対話ログも参照しやすくしています。この機能により、画一的なデータ分析では得られない、ブランドに特有の深い分析や、再現性の高い施策提案が可能になります。

特徴2：情報探索コストの削減

社内に散在するドキュメントやナレッジをecforce AIが一元的に参照できるよう整備されるため、特定の担当者に依存することなく、必要な情報に即アクセスできる環境が作られます。これにより、意思決定スピードが向上し、業務の生産性が高まります。

特徴3：PDCAサイクルの効率化

ecforce AIdpで集約されたデータは、分析から施策実行までのPDCAサイクルを効率的に回すことができます。シームレスな連携が実現されており、マーケティング活動の質と効率を飛躍的に向上させることができるのです。

今後の展望

SUPER STUDIOは、ecforce AIdpをコアなデータ基盤として進化させ、更なる価値を提供していくことを目指しています。非構造化データへの対応を進め、音声や画像データの統合も視野に入れています。最終的な目標は、コマース事業者が独自の知識やルールを資産化し、リソースを本質的価値の創造に集中できる環境を整えることです。