SalesforceとInformaticaの連携で日本市場のAIエージェントを進化させる

SalesforceとInformaticaの連携

株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）とデータマネジメントのリーダー企業であるInformaticaが連携し、特に日本市場に向けたデータ活用の高度化を目指す新たな戦略が発表されました。この連携により、AIエージェントが正確かつ安全に機能するための信頼性の高いコンテキスト（文脈）が提供されることになります。

連携の背景

日本において多くの企業がAIエージェントの導入を進めている中でも、AIが期待される成果を上げられない理由として、データの断片化やコンテキストの欠如が挙げられます。具体的には、社内データが散在しており、そのままではAIが有効に活用できない状態です。そこでSalesforceとInformaticaが連携し、Data 360を活用して企業内のデータを整理し、信頼できる情報に変容することが求められています。

Informaticaの役割

Informaticaは、データのクリーンアップや統合・管理に取り組みます。これにより、企業全体から信頼できるデータを生み出し、他のシステムとの連携が可能になります。特に、ERPやサプライチェーン、財務など多岐にわたるデータを一元管理し、AIエージェントが必要とする信頼性の高い情報を提供します。

MuleSoftの機能

また、MuleSoftは企業内のアプリケーションやAPIをシームレスに接続し、リアルタイムでのデータアクセスを実現します。これにより、AIが迅速に情報に基づいたアクションを取ることが可能になります。この仕組みによって、企業は複雑なデータ環境をより効率的に管理できるようになります。

Data 360とシステムの統合

Salesforceが提供するData 360は、InformaticaがクリーンにしたデータをSalesforce環境で利用できる形に整えます。これは、さまざまなデータソースから直接データを取得し、リアルタイムでの分析やアクションを可能にするものです。たとえば、AgentforceやTableau、Customer 360にリアルタイムで情報を提供し、企業活動をサポートします。

実際の効果

具体的な効果として、SalesforceはInformaticaとMuleSoftを活用し、重複アカウントの削減や手作業のガバナンスを100%排除することに成功したと報告しています。これにより、データの信頼性が増し、ビジネスプロセスが効率化されました。

AIエージェントへの期待

今後、Salesforceは日本企業においてAIエージェントの導入を促進し、信頼性の高いデータに基づいたビジネスの変革を支援していく方針です。信頼を重視しつつ、企業がエージェンティックエンタープライズへ移行するためのサポートを続けます。これらの取り組みを通じて、AIエージェントの可能性が最大限に引き出され、より良い顧客体験や業務の効率化が図られることが期待されます。