商品購入前の情報収集が購買行動に与える影響を調査

最近、株式会社ONE COMPATHが運営する、法人向け地図ソリューション「Mapion Biz」により、日本全国の男女9,820名を対象に実施された「商品探しに関する意識調査」の結果が公開されました。この調査は2025年12月20日から24日にかけて行われ、商品購入時の情報収集及び購買行動に関する実態が明らかになりました。

調査結果からは、なんと73.3%の生活者が、欲しい商品を購入する前にその取扱店舗を事前に確認していることが分かりました。この数字は2025年1月の前回調査に比べ0.5ポイントのわずかな増加ですが、依然として高い水準を維持しています。さらに、メーカーサイトの店舗検索機能を利用した人の60%以上がその後実店舗で商品を購入していると回答し、こちらも前回調査より増加していることが示されています。

商品認知経路の変化

続いて、新しい商品や欲しい商品を知る手段について調査したところ、全体では60.1%が「テレビ番組やCM」を通じて認識していると答えました。このデータはデジタル化が進行する現代においても、テレビが依然として強力な商品認知経路であることを示唆しています。一方で、特に20代から40代の世代ではSNSの影響も大きく、20代は44.3%がSNSを情報源にしているという結果が出ました。このように、世代によって商品認知の手段には明確な違いが見られます。

購入に影響を与える店舗確認の重要性

商品の購入を検討する際、事前に購入店舗が分かることがどれほど重要であるかという質問に対して、81.9%の人が「影響がある」と答えました。この結果から、商品の取扱いが明確になることで販売機会の損失を防ぐことができるということが伺えます。この「見える化」が購買決定にどれだけ寄与するかは、今後のマーケティング戦略にも影響を与えるでしょう。

店舗検索機能の利用増加

最近では、多くの生活者が企業のホームページやアプリで最寄りの取扱店舗を調べることが一般化しています。調査によれば「店舗検索機能」を利用したことがある人の割合が46.8%に達し、前回から大幅に増加しています。これにより消費者はより効率的に商品を探すことができるようになってきました。

ほかの社会インフラへの関心

さらに驚くべきことに、顧客がATMを探す際に「現在地からの距離」が最も重要視されています。これは生活者が実際に求めている情報が行動判断に直結することを示しています。即時性と正確性が求められる中で、ATM検索も今後、他のサービスにも影響を与えかねません。

購買行動の変化

調査結果から、商品検索機能への利用者が2年で1.8倍に増加したことが分かりました。「買えるお店マップ」の活用が広がり、消費者が計画的に購入先を検討するようになってきた傾向が確認されています。特に、確実に買える店舗を事前にリサーチすることが重要視されています。これにより、コストや時間、空間を考慮した「ウェルパ」という購買行動が急増しているようです。