ナスタとARCRA、AI技術でポスト・宅配ボックスの品番判定を革新

ナスタとARCRA、AIによる品番判定システムを開発

株式会社ARCRAと株式会社ナスタは、ポストや宅配ボックスの品番を自動的に判定できるAIシステムを共同で開発したことを発表しました。このシステムは、ユーザーが撮影した画像をアップロードするだけで、AIが関連する製品情報と照合し、候補を信頼度順に提示します。着実に業務効率を向上させるこのソリューションは、特に現場でのカスタマーサポートの迅速化に寄与します。

開発背景

近年、集合住宅や戸建てのポストや宅配ボックスは外観が似ているため、現場での対応やカスタマーサポートにおいて品番が特定しにくいという課題が存在していました。特に、過去のモデルについては品番ラベルが欠如していることもあり、担当者の経験則に依存せざるを得ないという状況が業務のボトルネックとなっていました。

これを解決するために、ナスタとARCRAは画像認識AIと検索技術を組み合わせた品番判定システムを開発しました。このシステムは、画面上で製品画像を一度アップロードするだけで、数秒以内に信頼度の高い品番候補を提示します。

システムの機能

この新システムは、ポストや宅配ボックスの画像を簡単にアップロードする専用のWebアプリケーションとして構築されています。適切な判断基準を持たないスタッフでも、同じ基準で品番を特定できます。これは、ARCRAの画像認識技術と現場のニーズを考慮したUIデザインが活かされているからです。

使用手順

1. 製品画像のアップロード: スマートフォンまたはPCで撮影した画像をドラッグ＆ドロップで簡単に登録。
2. AIによる品番候補検索: AIがデータベースから適合する製品を探し出します。
3. 候補の確認: 信頼度70%以上の候補が上位5件表示されます。
4. 正しい品番の選択: 確定した品番がデータベースに保存され、未来の判定精度向上に役立てられます。
5. 手動登録のオプション: 該当品番が見つからない場合に備え、手動登録が可能です。