三菱地所レジデンスがAIを活用し新人研修の効率を70%削減！

三菱地所レジデンスにおけるAI活用事例

株式会社リフレクトは、新人育成支援にAI技術を導入した三菱地所レジデンス株式会社へのインタビューを発表しました。この取り組みの中で特に注目されるのは、リフレクトのAI「AIかねこさん」がどのように新人研修に寄与しているかという点です。

導入の背景

三菱地所レジデンスは、高品質な住宅市場においてリーダーシップを持っていますが、それと同じく人材育成にも力を入れています。過去には、新入社員研修を通じて日報を活用し振り返りを行っていましたが、従来のExcel管理では研修担当者にとって大きな負担でした。

実際、フィードバックにかかる時間は毎回約5時間。そのため、研修担当者は限られた時間内でしか個別のフィードバックを行えず、結果的に新入社員の成長を促す機会が減少していました。また、新入社員にとっても日報作成が自己反省の手段となることが少なく、学びが浅くなりがちでした。

リフレクト導入による効果

1. フィードバック工数の削減

リフレクト導入後、日報の情報をタイムライン形式で一元管理できるようになり、以前は5時間もかかっていたフィードバックがなんと70%削減されました。この時間を利用して、より重点的なサポートが可能になり、新入社員への理解も深まったと言います。

2. フィードバック回数の増大

さらに、AIかねこさんのサポートにより、1ヶ月半のフィードバック回数は210回から1,015回に増加。これによって、新入社員それぞれに対するきめ細やかな指導が実現し、学びの質も飛躍的に向上しました。AIと人間の協働が、研修における学びの質を高めたのです。

3. 行動変容の促進

AIかねこさんは、会社の行動規範をフィードバックに組み込むことで、日報において新入社員の行動と会社の方針を結びつける助けをしました。この結果、アンケートの全員が自分自身の行動を変えることができたと感じています。

AIと人の協調がもたらした新たな形

この成功の要因は、実際の人事担当者をモデルにしたAIの存在です。AIかねこさんは、「褒める4割、厳しさ6割」といったリアルなコミュニケーションスタイルを再現し、日報へのエンゲージメントを高めてくれました。また、新入社員同士で日報を見る文化も育んでいます。

利用者の声

利用者からは次のようなコメントが寄せられています。

- 矢島さん：「リフレクト導入後、日報の確認が効率化されました。以前はコメント作成に多くの時間がかかっていたが、今は短時間で内容を把握でき、より質の高いフィードバックが可能になりました。」
- 柏木さん：「AIかねこさんが非常に人間らしく、振り返りに対して親しみを持って取り組めるようになりました。自己の行動が評価されると感じる場面が多く、前向きな習慣が築けています。」