渋谷スクランブルスクエアで実現するAI活用の新時代とは？

渋谷スクランブルスクエアにおいて、最新のAI技術が導入され、業務の効率化と新たな顧客価値の創造に向けた取り組みが始まりました。これは、JAPAN AI株式会社が提供する「JAPAN AI AGENT」の導入によるものです。この新しいAIエージェントは、業務のそれぞれのニーズに合わせて構成できる柔軟性を持ち、特に専門的なプログラミング知識がなくても活用が可能です。

導入の背景

渋谷スクランブルスクエアでは、急速に進化するAI技術を積極的に取り入れることで、自社のビジネスを進化させる姿勢を模索していました。しかし、社内にはAIの専門人材が不足しており、導入に向けた具体的な戦略やロードマップの策定に課題を抱えていました。さらに、日常業務に多くの時間を取られており、最も重要な顧客への価値提供に十分にリソースを振り向けることが困難な状況でした。こうした背景を踏まえて、「JAPAN AI AGENT」の導入が決定されました。

JAPAN AIの2つの強み

1. AIエージェントビルダー機能
「JAPAN AI AGENT」には、特別なプログラミングスキルがなくても、自社の業務にフィットしたAIエージェントを構築できる機能が搭載されています。これにより、現場のニーズに沿った実用的なAIエージェントを迅速に作成することができます。

2. 伴走支援体制
JAPAN AIは、単なるAIプラットフォームの提供にとどまらず、初期段階から導入後の運用までしっかりとサポートしています。具体的な活用方法や業務フロー構築に関しても伴走し、実効性のある支援を行うことが特徴です。

渋谷スクランブルスクエアの五老海氏は、このAI導入が業務の効率化にとどまらず、組織そのものの見直しを進め、顧客に対する価値提供の質を高める挑戦であると語っています。また、業務改善によって生み出された時間や知識を顧客体験の進化に活用し、新たな施策の策定に繋げることで、全体的な価値の向上を目指すとしています。