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LMISがさらなる輝かしい成果を達成

株式会社ユニリタが提供するサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」は、ヘルプデスク機能に特化した優れたサービスです。この度、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2021 Fall」で、3期連続での受賞が決定しました。「サービスデスク・インシデント管理」部門では、利用者からの満足度が高く評価され、リーダーとしての地位を確保。そして、注目度の高い「ヘルプデスク」部門でも「High performer」に選ばれました。

この受賞は、「LMIS」がいかに多くの企業に支持されているかを示す証左でもあります。特に、使いやすさやカスタマイズ性が高く評価され、今後のさらなる成長が期待されます。

ITreview Grid Awardとは

ITreview Grid Awardは、ビジネス向けソフトウェアやクラウドサービスのユーザーから集めたレビューに基づく評価システムです。このシステムでは、顧客満足度と製品の認知度を四象限のマップで可視化し、各部門の受賞者を選定します。2021年9月までのレビューに基づき、「Leader」として受賞した製品は、非常に高い満足度と認知度を持つものとされています。

利用者の声

実際に「LMIS」をご利用いただいている方々からも多くの好評をいただいています。以下に、それぞれの評価をご紹介します。

• - 直感的な操作性: 多くのユーザーは、ほぼ直感的にシステムを操作できることを挙げています。特別なマニュアルを必要とせず、容易に使い始めることができるのが大きな魅力です。また、レポート機能が充実しており、必要な情報を素早く取り出すことができると評価されています。

• - 統合管理の利便性: 以前は個別に管理していた業務を「LMIS」に統合できたことで、一元管理が可能に。複数部門にまたがるインシデントのエスカレーションもスムーズに行え、業務の効率化や効果的な導入を実感したという意見も多く寄せられています。

• - リアルタイムの情報共有: 従来、紙で管理していた資料をオンライン化することで、効率的な監査や情報共有が実現。特に、部門をまたいだ迅速なやり取りが可能となり、関係者全員がリアルタイムで障害状況を把握できるようになったという声もありました。

LMISの特長と導入メリット

「LMIS」は、ヘルプデスク機能を核としたサービスマネジメントプラットフォームであり、企業が顧客サービスを適切に管理し、その課題を解決しながら継続的な改善を図るための強力なツールです。サブスクリプション形式での提供により、導入コストやランニングコストを抑えつつ、企業のニーズに応える形で機能強化ができるメリットがあります。

現在、国内の大手企業150社以上に採用され、支サポートする利用者数は12,000を超え、継続利用率は驚異の99％以上に達しています。この信頼性と効果が、「LMIS」の高評価を支える根拠です。

この「LMIS」の詳細については、公式サイトをご覧いただくとともに、導入を検討される企業さまには、ぜひ実際の機能を体験していただきたいと思います。

公式サイト: LMISの詳細はこちら

お問い合わせは、株式会社ユニリタのクラウドサービス事業本部へ。効率的なITマネジメントを実現するための一歩を、今すぐ踏み出してみてはいかがでしょうか？

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