飯田市立病院がSalesforce導入、医療DXを促進する未来の取り組み

飯田市立病院がSalesforceを導入

飯田市立病院が、医療の質向上や患者サービスの強化を目的に、SalesforceのCRMプラットフォームを導入しました。この施策により、医療現場のデジタル化が進み、スタッフの負担軽減が期待されています。

医療現場の課題

飯田市立病院は長野県飯田市に位置し、地域の急性期医療の中核をなす存在です。しかし、少子高齢化の影響で医療・介護の需要が増加し、さらに医療材料の価格上昇や人手不足といった問題に直面しています。特に人手不足は深刻で、この解決が急がれています。

デジタル技術の活用

このような状況を受けて、飯田市立病院はデジタル技術やAIの活用を重要な施策として位置づけています。これまでも様々なシステムを導入してきましたが、日々変化する医療現場に対応するため、より柔軟なプラットフォームとしてのSalesforceの導入を決定しました。

Salesforceの導入成果

飯田市立病院がSalesforceを選んだ理由は、ノーコード・ローコードでアプリケーションを迅速に開発できる点です。具体的には、外部業者の来院予約システムや地域医療機関向けの活動管理アプリなどを標準機能を利用して作成しました。これにより、医療サービスの質向上に寄与しています。

医療DXの推進

同院では、Health Cloudを導入して電子カルテとの連携を図っています。日本政府が進める「全国医療情報プラットフォーム」でも同様のデータ標準化が行われており、これにより患者の情報を迅速に共有できる利点があります。

スタッフの負担軽減

また、生成AIを活用することで、業務効率の向上と医療品質の向上を目指しています。特に、EinsteinやAgentforceといったAI技術を活用し、情報収集や文書作成の効率化が進んでいます。これにより業務負担が軽減され、医療スタッフがより患者に向き合う時間を持てるようになります。

コミュニケーションの円滑化

さらに、院外関係者とのコミュニケーションツールにSlackを導入しました。このツールは患者情報の収集やタスク管理に利用されており、業務の効率化が図られています。

先進医療の実現に向けて

飯田市立病院の院長、新宮聖士氏は「業務負担を減らすためにSalesforceの導入が大きな役割を果たしています。将来的には、SalesforceのHealth Cloud、Service Cloud、Slack、Tableauを駆使し、医療のデジタルトランスフォーメーションを進めたい」と語っています。