ATIROがTwilio Short Code導入でSMSマーケティングを革新！

ATIROがTwilioのShort Codeを活用した新たなSMSマーケティングサービスを開始

2025年10月15日、ATIRO株式会社は、顧客エンゲージメントプラットフォームの先駆者であるTwilio Japanとの提携を発表し、その成果としてSMSマーケティングサービス「ATIRO CODE」にTwilioのShort Codeを導入しました。この革新により、ATIROの顧客はよりスマートで効果的なユーザーとのコミュニケーションを実現し、顧客体験の質を大幅に向上させることが可能になりました。

1. ATIROの独自のSMSコミュニケーション基盤

ATIROは、様々な業界の企業向けにSMSを使ったコミュニケーション基盤「ATIRO CODE」を提供しています。これまでは企業が一方的にユーザーに情報を発信することが一般的でしたが、ATIRO CODEの導入により、ユーザーが企業に直接問い合わせやコミュニケーションを行える体制が整いました。この過程で、パーソナライズされたサービスの提供が実現し、より効果的なマーケティングが可能となっています。

従来のSMSマーケティングでは、見知らぬ送信者からの一方的なメッセージが送られることが多いため、ユーザーはセキュリティ面での懸念を抱きがちでした。ATIRO CODEでは、ユーザーからの発信によってコミュニケーションが始まるため、安心感を提供し、信頼性の高いやり取りを実現しています。

2. ユーザーとの双方向コミュニケーションの確立

新たに導入されたTwilioのShort Codeにより、ユーザーは広告に掲載されたQRコードをスキャンすることで、企業に対して自動的にSMSメッセージを送信できるようになりました。これにより、企業は迅速にクーポンや決済リンクをユーザーに提供し、スムーズなやり取りが可能です。加えて、AIの活用により、多様でパーソナライズされたメッセージを即座に提供することも可能となりました。

たとえば、ユーザーが購入の決済前にウェブページを離れた場合でも、SMSを通じて不安や疑問を解消するためのリマインダーメッセージを送信し、高いコンバージョン率を達成することが期待されています。この双方向のコミュニケーションは、顧客の離脱を防ぎ、即時の反応を可能にすることで売上拡大に寄与します。

3. セキュリティへの配慮

ATIROのサービスでは、ユーザー自身が発信者となるため、受信者側に不安を与えることなく、安心して情報を受け取ることができます。これにより、クーポンや商品情報などを自発的に受け取ることができるため、ユーザーにとって信頼性の高い体験が提供されます。企業側も安心してサービスを提供できる環境が整いました。

4. 今後の展望

今後、ATIROはATIRO CODEを活用し、法人向けに決済と経費精算を自動化するサービスの構築を目指します。また、Twilioとの連携により、商品の注文から支払いまでを一つの通話で完結できるコンタクトセンター向けソリューション「Twilio Flex」の提供にも注力する予定です。

これにより、顧客との関係をより良好にし、エージェントの業務効率を向上させることが期待されています。Twilioは、AI機能を活用した高いカスタマイズ性を持ち、企業と消費者の最適なやり取りをサポートするための基盤を整えていきます。

5. 関係者の意見

ATIROの代表取締役である織田慎弥氏は、Twilioの導入によってATIRO CODEが実現した成果に対して「ユーザーごとの最適化されたSMSサービスにより、収益拡大につながっていることが非常に嬉しく思います」と語ります。

また、Twilio Japanの代表執行役社長、久保敦氏も「Twilio Short Codeの導入を通じて、ご利用いただく顧客に安心で快適な体験を提供できることを嬉しく思います」と述べ、ATIROとの連携を強化していく意向を示しています。