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進化する「弁護士保険ミカタ」とは

ミカタ少額短期保険株式会社が提供する「弁護士保険ミカタ」は、顧客の声を反映した進化を遂げています。2018年7月から始まった加入者向けのアンケートは、サービス向上と商品開発のための重要な指針となっており、さまざまな法的ニーズに応える道を切り開いてきました。

お客様の声を取り入れた商品開発

この保険は、契約者のニーズに対して敏感に反応することを目指しています。「この補償がほしい」、「このサービスを改善してほしい」といった具体的な声が、当社の商品の進化を促す大きな要因となっています。これにより、加入者は安心して法的トラブルに備えることができる環境が整ったのです。

2025年加入者アンケートの結果

最近実施された「2025年加入者アンケート」では、2,381件の有効回答がありました。その中で最も多くの加入の理由として挙げられたのは、「今後のトラブルに備える必要を感じた」という声でした。これにより、社会の法的トラブルへの認識が高まっていることが明らかになりました。

精神的な安心感

加入後の心の変化についても興味深い結果が出ました。46%の回答者が「弁護士に相談できる安心感」を感じており、21%は「法的トラブルに対する心構えができた」と回答しています。これは、「弁護士保険ミカタ」が提供する心のサポートが、単なる経済的な備えを超えたものであることを示しています。

お客様の生の声

実際の加入者からは、「自分で対処できない法的トラブルが起きても相談できる先があるのは心強い」という感想が寄せられています。このようなフィードバックがさらに商品を魅力的にするのです。

「弁護士保険ミカタ」の魅力

加入者が特に魅力を感じているのは、保険金の給付や相談のための弁護士直通ダイヤルの存在です。経済的な負担の軽減や、弁護士へ直接アクセスできる利便性が高く評価されています。

今後の展望

2025年のアンケートでは、「契約変更手続きがネットで完結できることが少ない」、「自己負担額の計算機能がほしい」といった声も寄せられました。これらの声に真摯に応え、お客様サービスの向上に努めることが、今後の大きな課題となるでしょう。

まとめ

今後も継続的にアンケートを実施し、加入者のニーズに応えるためのサービス向上に励んでいく予定です。弁護士保険ミカタは、誰もが平等に法的支援を受けられる社会の実現に寄与することを目指す企業として、真摯に取り組んでいきます。

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