ニッカホーム、顧客満足度92.2%を達成！次期リフォームのトレンドはキッチンに

ニッカホームの顧客満足度が高評価

愛知県名古屋市に本社を置くニッカホーム株式会社が実施した、OB顧客を対象としたアンケート調査が注目を集めています。関東支社は2025年8月26日から9月16日の期間中に141名の顧客にインターネットでの質問に応じてもらった結果、92.2%が「快適に過ごせている」と答えるなど高い満足度を示しました。この結果は、リフォームを検討中の顧客の存在とあわせ、今後のニッカホームの成長を示すものとなりそうです。

調査の概要

調査は、関東支社におけるOB顧客141名を対象に実施され、居住地は東京都が最も多く42.6%を占め、次いで神奈川県29.1%、埼玉県14.2%、千葉県12.8%と、多様な地域からの回答が集まりました。

高い満足度と今後のニーズ

「工事後のその後はいかがですか？」という質問に対し、92.2%の顧客が「快適」と回答しました。この結果は、ニッカホームの施工が顧客の期待を上回ったことを示しています。一方で、71.6%の回答者が「次のリフォームを考えている」と述べ、リフォーム後も改善の余地があることが浮き彫りになりました。

省エネリフォームへの関心

多くの回答者が省エネリフォームに興味を示しており、その具体的な理由として「断熱性能の向上」や「光熱費の高騰に対する節約意識」が挙げられました。特に昨今の異常気象が原因で、断熱性能の向上に関心が高まっています。

助成金制度への期待

「国や自治体の助成金を活用したリフォームの興味について聞いたところ、80.1%が「はい」と回答しました。これに対するきっかけとして、メディア報道からの情報が51名と多くを占め、続いて企業からの提案や地元の広報が続きました。生活者が助成金制度を知り、リフォームを検討する傾向が強いことが見えます。

ニッカホームのアフターメンテナンス

ニッカホーム関東支社では、アフターメンテナンスの体制を強化し、顧客がリフォーム後も安心して過ごすための環境を整えています。そして、2021年4月からはOB顧客様専用の公式LINEアカウントを運営しており、リフォーム後の相談も気軽にできるようになっています。これにより、顧客への長期的な住まいサポートを実現しています。

ニッカホームは、これからも顧客のニーズに応えるべく、サービスのさらなる向上を目指していきます。