三菱電機が家電販売の新たなスタンダードを確立する制度を開始

三菱電機の正規取扱店制度のスタート

三菱電機株式会社は、販売環境の整備を目的とした「三菱家電製品正規取扱店制度」を、2024年1月23日より開始します。この制度は、家電製品の価値を正しく伝え、お客様への対応を向上させるために設けられたものです。顧客満足度の向上を目指している同社にとって、重要な一歩となります。

販売形態の多様化への対応

昨今の家電市場では、製品の機能が多様化し、販売形態も変化しています。これに伴い、消費者が製品を購入する際に、わかりやすい説明が求められています。そのため、三菱電機は正規取扱店を通じて、商品提案力を強化することを目標としています。

正規取扱店とその役割

正規取扱店として認定されるのは、全国各地の地域家電店や家電量販店です。これらの店舗は、三菱電機からの情報を元に、製品の特長や機能を正確にお客様に伝えます。これにより、消費者は自身のニーズに合った商品を選ぶ手助けを受けることができます。また、購入後のアフターフォローも充実しており、配送や設置、故障時の対応や買い替え時の提案に至るまで、トータルでサポートを提供します。

三菱電機の取り組み

今後は、家電事業を通じて安全・安心な生活空間を提供するソリューションプロバイダーを目指し続けます。お客様それぞれのライフスタイルに寄り添った商品やサービスの提供に力を注ぎ、充実した生活環境づくりに貢献していく方針です。

正規取扱店の情報提供

正規取扱店は、三菱電機のオフィシャルウェブサイトに順次掲載され、各店舗では認定マークが店頭やウェブサイトに表示されます。これにより、消費者は信頼できる店舗での購入が可能になります。

対象製品

今回の制度では、冷蔵庫（2026年度製品のフレンチドア、5ドア機種）などが対象となっています。これにより、消費者は新たな選択肢とともに、より高い信頼性を持った製品を手にすることができるようになります。

三菱電機グループの理念

三菱電機グループは、創業以来100年以上にわたって、技術革新と創造力を駆使し、持続可能な社会の実現を目指してきました。「トレード・オン」と呼ばれる環境と事業の調和を図りながら、社会的課題の解決にも取り組んでいます。デジタル基盤「Serendie®」を活用することで、製品やサービスの価値を向上させ、お客様の生活を豊かにするための新たな価値の創造に努めています。