ChatPlusがITreview Grid Award 2025で25期連続リーダーに選出！

ChatPlusが25期連続の受賞を達成

生成AI技術を活用したチャットサポートシステム、「ChatPlus（チャットプラス）」が、ITreview Grid Award 2025 Fallにて4部門でリーダーとして評価され、25期連続での受賞を果たしました。この結果は、チャットプラスが企業のニーズに応え続けてきた証であり、多くのユーザーに支えられてのことと言えます。

ChatPlusとは？

ChatPlusは、企業のWebサイトや社内ポータルサイト、アプリケーションなどに簡単に埋め込むことができる高度なAIチャットボットおよびAIエージェントのシステムです。リリースからの長い歴史の中で、特にカスタマーサポートや社内ヘルプデスク業務の自動化を支援し、効率的な業務運営に寄与しています。利用企業が直面する少子高齢化による労働力不足という課題への解決策を提供し、業務の生産性を向上させる手段となっています。

技術革新と進化

昨今、企業は労働力不足の解消と同時に、その成長を期してさまざまな手法を模索しています。そこで、ChatPlusは生成AIとの連携を強化し、より人間らしい対話と適切な回答を実現するAIエージェントへと進化させています。これにより、企業は人的リソースを最適に活用しつつ、顧客への対応力を向上させることが可能です。

また、ITreviewでのチャットボットルールカテゴリにおいては、なんと98%の機能満足度を誇るなど、その質の高さも証明されています。これは、実際に使用しているユーザーからのフィードバックによるもので、多くの企業がその導入効果を実感していることを示しています。

利用の広がり

ChatPlusは、単に自動応答を提供するだけでなく、有人対応とのハイブリッド型運用も可能にしています。この特性により、企業は顧客のニーズや状況に応じた最適なサポートを実現することができます。プラットフォームは非常に柔軟で、各企業の運用に合わせてカスタマイズできるため、導入のハードルも低くなっています。