湘南パンケーキ、ノーコードアプリ「matomaru」導入で顧客管理を効率化！販促効果も向上

湘南パンケーキ、アプリ導入で顧客管理と販促効果を向上

神奈川県小田原市に本店を構え、関東地方を中心に10店舗を展開する人気パンケーキ店「湘南パンケーキ」。同店は、顧客管理と販促活動の効率化を目指し、株式会社バリューワンが提供するノーコードアプリ構築サービス「matomaru」を2023年5月から導入しました。

導入の背景：バラバラだった販促ツールを統合

導入前は、ポイント付与などの販促活動に店舗ごとに異なるツールを使用しており、本部での一括管理が困難でした。この課題を解決するため、湘南パンケーキは各店舗の販促ツールと顧客情報を一元化し、統一的な販促方法への移行を必要としていました。

「matomaru」は、このニーズに最適なソリューションでした。店舗ごとの販促ツールを一つにまとめ、顧客情報を一括管理できる点が評価され、導入に至ったのです。

導入効果：顧客管理の一元化とブランドイメージの確立

「matomaru」の導入により、湘南パンケーキは顧客データや来店履歴を店舗横断で収集できるようになり、各店舗の状況に合わせた最適な販促戦略の立案が可能になりました。

さらに、店舗ごとにバラバラだった販促ツールがアプリに統一されたことで、顧客管理の一元化だけでなく、ブランドイメージの統一も実現しました。

バリューワンが提供するキャンペーンシステムと連携したフォトコンテストも実施され、アプリを通じて顧客エンゲージメントを高めることに成功しています。アプリを通じた魅力発信は、湘南パンケーキのブランディングにも大きく貢献しています。

matomaru：アプリ構築から運用、データ分析までワンストップ

「matomaru」は、アプリ構築と運用、メール配信、LINE公式アカウント連携配信をワンストップで提供するDMP（データ・マネジメント・プラットフォーム）サービスです。

主な特徴として、アプリ・メール・LINEへの一括配信、ツールの統合管理によるコスト削減、そして、多様なツールのデータ分析を1画面で容易に行える点が挙げられます。飲食店や小売店、ゴルフ場など幅広い業界で活用されており、販促業務の効率化とデジタル販促の見える化に貢献しています。

バリューワン：デジタルシフトを支援する企業

株式会社バリューワンは、「Digital＆hospitality－デジタルにホスピタリティを」をコンセプトに、店舗や企業のデジタルシフトとマーケティング支援を事業としています。「matomaru」の提供に加え、LINE公式アカウントの開設・運用支援やオンラインキャンペーン連動型集客支援など、幅広いサービスを提供しています。