業務改革を支援する「課題解決ツールボックス」がリニューアル

業務改革への新たな一歩

2025年6月10日、一般社団法人行政情報システム研究所は、公的機関の業務やサービスの質を向上させるためのフレームワーク、事例を集約した「課題解決ツールボックス」のリニューアルを発表しました。このツールボックス、具体的には、行政機関が直面する様々な課題を効率的に解決するための知識やノウハウを提供するポータルサイトです。ウェブサイトは、見やすさと使いやすさを考慮して全面的に改良が加えられ、全国の公的機関職員に向けた実践的な情報が無償で公開されています。

課題解決ツールボックスの機能

「課題解決ツールボックス」には、以下のような多様なコンテンツが含まれています。

- 実践ガイド：課題解決のフレームワークやワークシートを提供。
- ケーススタディ：成功例から導き出されたノウハウ。
- スキルマップ：変革に必要なスキルやマインドを整理。

これらのコンテンツは、行政機関が業務の改革を目指す際の手助けとなるべく、体系的に提供されています。

リニューアルの背景

今回のリニューアルにあたり、特に着目されたのは、サイトのレイアウトとコンテンツの一覧。利用者が求める情報へアクセスしやすくなるよう、改善が施されました。総務省行政管理局の調査研究を受けて作成された新コンテンツも加えられ、サイトの内容はより充実しています。

サポートを通じた課題解決促進

さらに、「課題解決ツールボックス」を利用する公的機関に向けたサポートも開始され、利用に関する質問や相談を受ける体制も整えられました。質問内容は、用語の理解から実践的な方法に至るまで多岐にわたり、原則として公的機関に限定されます。

実証事業への参加者を募集中

加えて、実際の業務において「実践ガイド」を活用するプロジェクトへの参加者も募集中です。参加者は、フィードバックを得ることで、自らの業務改革を進めることができる貴重な機会です。
支援は無償で提供され、オンラインでの指導が基本となります。古くから行政に関与している研究者たちが力を合わせ、応募を待っています。応募は2025年8月末日まで受け付けています。

自治体総合フェアでの講演

また、2025年7月18日には、自治体総合フェア内のセミナーにて「課題解決ツールボックス」をテーマにした講演とパネルディスカッションが行われる予定です。ここでは、参加団体や過去の協力者との取り組み事例が発表され、実際の使用例も紹介されます。

このイベントは多くの公的機関の関係者が集まる貴重な機会であり、興味がある方はぜひ参加を検討してみてください。