人手不足を解消する介護業界の新システム「ショートステイ予約システム」
ショートステイ予約システムの導入で介護の現場を支援
株式会社バルテックは、東京都新宿区に本社を置く企業で、クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」の提供を手掛けています。この度、介護業界の人手不足を支える新しい介護ソリューションとして、ショートステイ申し込み受付システムをリリースしました。このシステムは、業務の効率化だけでなく、利用者やその家族への対応もスピーディに行うことが可能です。
ショートステイの重要性
在宅介護において、ショートステイは利用者の生活を支える非常に重要なサービスです。しかし、日常的に行われる空き状況の確認や申込受付、スケジュール調整などの業務は、非常に複雑で手間がかかります。特に、これらの業務は業務時間外にも行わねばならないことが多く、職員の業務負担を増加させる要因となっていました。
現在の課題
1. 予約管理の煩雑さ
エクセルや紙ベースの管理により、情報の更新が不十分であったり、確認ミスが生じることが常態化しています。電話やFAXでの申込が主流であるため、タイムラグも発生しがちです。特に月末年始やお盆など、予約が集中する時期には対応が追いつかない実情があります。
2. 利用者情報の非効率な管理
介護度や医療情報、家族情報が散在しており、必要な情報を探し出すのに時間がかかるのは大きなストレスです。過去の利用履歴を把握するのも一苦労です。
3. 手動での変更管理の手間
電話での変更連絡が主流のため、記録ミスが発生したり、ダブルブッキングを引き起こす原因になります。キャンセル待ちの管理が手書きや記憶に頼っていることも問題です。
4. 情報共有の不足
ケアマネージャーとの情報連携が主にメールやFAXで行われているため、リアルタイムな情報の共有ができず、チーム全体の状況が把握しにくいです。
5. ICT導入へのハードル
新しいシステムの導入に対する抵抗や、初期投資及び運用コストへの不安感が根強いのも現実です。
ショートステイ申込システムの強力な機能
この新しいショートステイ申し込み受付システムは、これらの問題を解決するために設計されています。
1. 見やすく使いやすい画面
シンプルなデザインのため、初めてシステムを使う方でも直感的に操作できます。これにより、操作方法を教える時間が省けます。
2. いつでも申込受付可能
スマートフォンやパソコンから申込みができ、スタッフが都合の良い時に受付作業を行えます。申込み情報は自動的に蓄積されます。
3. 自動反映機能
確定した申込情報は専用カレンダーに自動で反映され、変更も容易に行えます。この機能は、直感的に利用できます。
4. 自動配信システム
申込みが完了すると、ケアマネージャーや家族にショートメールが自動で送信されるため、電話やFAXでの返信作業は不要です。
5. オンラインでのキャンセル対応
急な予定変更にもオンラインで簡単にキャンセルが可能です。
導入の効果
このシステムを導入することで、以下のような効果が期待できます。
- - 空き状況と申込情報のリアルタイムな共有により、電話対応件数が削減されます。
- - ケアマネージャーとの情報連携がスムーズになり、調整時間が短縮されます。
- - 利用者情報の一元管理により、誤登録や記録ミスがほぼゼロになります。
- - データ分析機能により、稼働率や傾向が可視化され、今後の計画に役立ちます。
多忙を極める介護現場において、ショートステイ申し込みシステムは大いに役立つでしょう。
支援が必要な月間利用者数が多い施設や、複数の窓口と連携している事業所にとって、特に効果的です。
会社情報
株式会社バルテック
- - 事業内容: ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
- - 設立: 1993年3月23日
- - 所在地: 東京都新宿区西新宿6-22-1新宿スクエアタワー3階
- - 公式サイト
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」とは
MOT/TELは、スマートフォンを使用したクラウド型のビジネス電話システムです。特に介護施設においては、従来のインカムやPHSを代替する形で、職員同士の連絡をスムーズに行えます。これにより、業務効率が大幅に向上します。
詳細についてはこちらをご覧ください。
会社情報
- 会社名
- 株式会社バルテック
- 住所
- 東京都新宿区西新宿6-22-1新宿スクエアタワー3階
- 電話番号
- 03-5330-1165
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