EC事業者必見！効果的なCRM施策をまとめた電子冊子の無料配布開始

EC事業者必見の無料電子冊子「EC業界 CRM鉄板施策集」が登場

デジタルマーケティング支援を行う株式会社Bizsmithが、広く提供する情報として、2026年1月14日からEC事業に役立つ「EC業界 CRM鉄板施策集」を無償で配布開始しました。この冊子は、EC業界に関わる企業に向けたもので、特に顧客関係管理（CRM）に関する戦略や施策を深く掘り下げています。

冊子の内容とは？

本誌では、EC事業に不可欠な鉄板のCRM施策を20個厳選して紹介。各施策について、必要性や注意すべきポイントを詳しく記述し、業界のトレンドや成功事例を織り交ぜて解説しています。更には、各施策を実践するのに適したデジタルチャネルまで提案し、視覚的にも理解しやすくイラストを添えています。

更に、特集の一環として、株式会社バルクオム、株式会社グラニフ、オイシックス・ラ・大地株式会社の三社にインタビューを実施し、実際に行われているCRM活動の内容とこれに対する考え方を紹介しています。

CRMの重要性

近年のEC業界の変化は目まぐるしく、新規顧客を獲得する難しさが増しています。広告費の高騰や競争の激化の中で、今求められているのは「既存顧客との関係を深めること」や「顧客生涯価値（LTV）を向上させる方策」になっていると言えるでしょう。

CRM活動と言っても、そのアプローチは多様です。購入単価の向上、リピート率の向上、訪問者の再来など多岐にわたります。カゴ落ち対策やステップメールの施策など、細部に渡るアイデアも多数掲載されています。

何を優先すべきか？

この冊子を通じて、EC事業者にとって最優先で取り組むべきCRM施策を整理し、実行に移しやすい形で提供しています。また、冊子の後半部分では、企業に対して行ったインタビューを通じて、CRMの実体験やそれに対しての理解を深めることができる内容となっています。

Bizsmithとは？

株式会社Bizsmithは、マーケティングツールを活用した様々な課題解決を支援する企業で、ツール選定から運用代行まで一貫してサポートを行っています。代表の森亮太氏は、通信業界での豊富な経験をもち、CRMプロジェクトを中心に多くの実績を持っています。近年の急成長が期待される企業として注目されているので、ぜひこの機会に無料冊子を手に入れ、EC事業の成功に向けた一歩を踏み出してください。