住宅購入の選択肢が変わる！SNS営業術がもたらす新時代のアプローチ

住宅購入を考える多くのお客様にとって、信頼できる担当者との出会いが鍵となります。こうした現状において、林尚弘氏（令和の虎二代目主宰）の推薦を受けた書籍『SNSで家を売る「タイパ時代」の営業術』が、2025年12月12日に刊行されました。本書は、SNSをベースにした新しい営業手法を提唱しており、現代の住宅業界に必要不可欠なノウハウを提供します。

SNS活用の重要性

かつて住宅購入を希望する顧客は、約7社の展示場を訪れて選定するのが一般的でした。しかし、現在ではSNSやホームページを通じて前もって情報を収集することが増え、実際に来場するのは平均2.8社に減少しています。これは、若い世代を中心に「タイパ」（タイムパフォーマンス）を重視する傾向が強まり、効率的な商談や不要な説明を嫌がることが背景にあります。したがって、従来の展示場での営業スタイルでは、もはや顧客を引き付けることが難しく、初回商談が事実上の「決勝戦」となっています。

誰から買うかが鍵

現代の住宅市場では、住宅そのものの性能やデザインの差別化が難しいため、決め手はついに「担当者」に移行しました。著者が行った調査によると、約70%のお客様は住宅購入の決め手として「担当者」を挙げています。そこで本書では、デジタルツールを駆使して「タイパのいい担当者」としての信頼を構築し、競合他社を圧倒する速さで成約を実現するための独自のメソッドを紹介しています。

現代に即した具体的手法

著者の宮内和也氏は、多くの上場企業や地域のトップビルダーに対してコンサルティングを行ってきた実力者です。彼が提案する「売れる仕組み」は、以下の4つのステップから成り立っています。

1. 0次接客による信頼構築：来場予約後から初回商談までの間に、電話やSNSで顧客との信頼関係を構築します。事前に情報を集め、準備を整えることで商談の質を向上させます。
2. LINE営業によるスピード感：初回商談後はLINEやZoomを利用し、迅速に提案を行います。2回目の面談時に顧客要望を反映したプランを提示することで、他社よりも早く心を掴みます。
3. 営業のインスタ活用：Instagramを通じて、担当営業の人柄や仕事の様子を発信します。これにより顧客に「この人に任せたい」と思わせる安心感を与えます。
4. アンバサダーマーケティング：自社で家を建てた顧客にSNSで体験を発信してもらい、より広範囲にアプローチします。これにより従来型の紹介営業よりも深い関係を築きやすくなります。

さらに、本書では利益を守るためのコストダウン策や経営人材の重要性についても詳述されていますので、営業担当者だけでなく経営者にも有益な内容となっています。