AOKIがAIシステム「EC Agent」を導入し顧客体験向上を実現

AOKIがAIを活用した新たなショッピング体験を提供

株式会社AOKIが、公式オンラインショップにAtlas株式会社が開発したAI技術「EC Agent」を導入しました。2025年12月1日から利用可能となるこのシステムは、個々の顧客の嗜好に基づいた商品提案を行い、オンラインショッピングの利便性を向上させることを目指しています。昨今、特にオンラインショッピングの需要が高まっている中、AOKIはこの取り組みを通じて、よりスムーズで快適な購買体験を実現しようとしています。

ユーザーの行動を学習し、最適な提案を実現

「EC Agent」は、ユーザーの過去の閲覧履歴やクリック動作を記憶・分析し、AIが顧客に最適な商品を即座に提案します。従来のレコメンドシステムと異なり、ユーザーの目的を理解し、その場で関心のある商品を提案することで、ショッピングの楽しさを増やします。これにより、ユーザーは多くの商品の中から自分にぴったりの一着を見つけやすくなります。

デジタル空間でも個別対応を

この取組みは、単なるシステム追加にとどまりません。デジタル領域において、顧客一人ひとりを深く理解し、ニーズに応える接客力を高めるものです。AIが学習した‘記憶’を活かして、まるで実店舗のスタッフが接客するように、顧客に合わせた、温かみのある提案ができることを目指しています。AOKIは、これにより顧客満足度の向上を図ります。

Atlas株式会社の技術とビジョン

Atlas株式会社は、AIエージェントの基盤である「Memory Layer」技術を開発・実装するスタートアップです。この技術は、ユーザーの行動や文脈をAIの記憶として継続的に解析し、高精度での推測を実現します。小売業界や製造業、公共分野などさまざまな領域で活用されるこの技術は、人々の日常生活に新たな価値を提供しようとしています。

所在地は東京都目黒区青葉台、公式ウェブサイトも公開されています。

AOKIの今後の取り組み

AOKIは、顧客の「不」を解消するための取り組みを進めつつ、ユーザー視点に立ったサービスの拡充に力を注いでいきます。お客様がより快適で充実したショッピング体験ができるよう、引き続き努力していくとのことです。これにより、AOKIは新たな時代のオンラインショッピングを牽引していくことを目指しています。

この変革は、単なる技術の導入に留まらず、顧客との新しい関係構築をも意図していると言えるでしょう。