企業の未来を見据えた人的資本開発の新たな提言とは

はじめに（背景と問題意識）

近年、ビジネス界では人的資本経営が重要視されています。企業が持つ人的な資源は、今後の競争力を大きく左右する要素となっており、誠実に努力をしてきた組織ほど、逆にこの力を失いつつあるという話も聞かれます。そんな中、リクエスト株式会社が提唱する『人的資本開発の体系的推進＝仕組みづくり』が注目されています。これは、短期的な成果ばかりを追求していては、顧客との関係を維持・拡大することはできないという指摘に基づいています。

本提言の意図

本提言は、特に取引先の維持や拡大に直結する「支援行動・共創行動」を中心に据えた文化を育てることを目指しています。ここで求められているのは、実務経験と立ち止まる時間の両方を理解し、それぞれをうまく活用する方法です。日々の業務だけでは、組織全体が育つことはないのです。

現状の問題構造

企業におけるこうした問題には、研修を重ねても現場が変わらない、個々が努力しているにも関わらず組織の力に広がらないなどの声が挙げられています。担当者が変わることで、これまでの成果がリセットされてしまうことも少なくありません。このような状況は、取引先やお客様が求めるものが変わっていることを示しています。

なぜ今、変革が求められるのか

従来のやり方が通用しなくなってきている今、企業には変革が求められています。誠実に努力してきた組織ほど、未来を築く力を失っているのは皮肉でもあります。「速さ」と「正確さ」だけでは差別化できない世界がやってきたのです。企業が選ばれる基準は、単に数字や成果に基づくものではなく、「一緒に成長できるか」という観点が重要になってきます。

本提言が目指すもの

リクエスト株式会社が目指しているのは、短期的な成果を追う文化から、取引先と共に未来を育てる文化へのシフトです。この新しい文化の中心には、相手の成功を支え、未来を共に創造するという意義があります。短期的な成果は未来を育てるための最初の一歩であり、持続可能な成長を生み出すための支援文化を根付かせることが求められています。

人的資本開発を体系的に進めるための仕組み

本提言では、現場の経験だけでは成長が奪われるとの考えの下、実務経験に意味と意図を宿す方法が提案されています。具体的には、OJTとOFF-JTを明確に切り分けることが必要です。OFF-JTは、単なる研修の場ではなく、参加者が自己の行動を振り返り、意味を再発見する場所です。このプロセスを経て、経験はタスクの遂行から、支援と未来づくりの力へと昇華されるのです。