ゼストが導入した「ソアスク」でサブスク管理を効率化

ゼストが「ソアスク」を導入

株式会社オプロが提供するサブスクビジネス管理サービス『ソアスク』が、在宅医療・介護業界の収益改善プラットフォーム「ZEST」を提供する株式会社ゼストに導入されました。この導入により、ゼストは業務の効率化を図り、急速に成長する市場に対応していきます。

導入の背景

ゼストは、在宅医療や介護サービスの訪問スケジュールをAIを使って管理する「ZEST SCHEDULE」など、さまざまなツールを提供しています。このまさにデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む時代に、事業規模とスタッフの拡大が急速に進んでいるゼストにとって、契約管理体制の改善は急務でした。

最初はスプレッドシートで契約管理を行っていましたが、事業が拡大するにつれてこの方法では限界が見えてきました。特に料金プランが多様化し、顧客ごとに異なる契約条件に応じた提案を行う必要があるため、個別の契約管理にかかる工数は膨れ上がり、人的ミスの危険性も高まっていました。そこでゼストは、顧客数が1,000〜2,000件に及ぶことを見越し、効率的かつ正確な管理を実現するためのツールとして『ソアスク』を選びました。

ソアスクを選んだ理由

『ソアスク』が選ばれた主な理由は、一連のプロセスをスムーズに実行でき、既存の業務フローに容易に適応できることでした。また、導入コストや運用コストに関しても、今後の事業拡大を視野に入れたフレキシブルな対応が評価され、選定の決め手となりました。

導入効果の実感

『ソアスク』の導入によって、契約管理や請求書の発行業務が格段に効率化されました。これまでは煩雑だった契約内容の確認作業が簡略化され、見積もり情報が自動的に請求書に反映されるようになりました。

また、請求書の発行件数が3〜4倍に増えたにも関わらず、作業工数は変わらず、特に日割り計算の自動化により負担が大幅に軽減されました。さらに、担当営業が契約終了の3か月前にプッシュ通知を受け取ることによって、契約更新やアップセル提案のチャンスが増え、顧客との関係を深めることが可能になりました。

ゼストは今後、蓄積された顧客データを活用し、さらに効果的なカスタマーサクセス活動へ繋げることを目指しています。

ソアスクについて

『ソアスク』は、業務の可視化とビジネスフローの確立を実現するためのクラウド販売管理サービスです。サブスクリプションビジネスの開始を検討している企業にとって、業務の展開を支援する心強いツールとなります。『Sales Cloud』との連携により、商談や商品、契約、請求、売上予測まで一元的に管理可能です。ダッシュボード機能を用いることで、月間定額収益や年間定額収益、解約率といった重要な指標も可視化できます。

詳細情報はこちらから確認できます。

株式会社オプロについて

株式会社オプロは「make IT simple」をミッションに掲げて、新しいビジネスや価値の創出をサポートしています。「Less is More」をテーマに据え、データオプティマイズソリューションやセールスマネジメントソリューションを通じて最適なサービスを提供し、真のカスタマーサクセスの実現を目指しています。詳細についてはこちらをご覧ください。