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IXホールディングスがZoomソリューションを導入

近年、企業がデジタル化を進める中、IXホールディングス株式会社（以下、IX）がその手法として、Zoomのテクノロジーを導入しました。IXホールディングスは、三重県伊勢市に本社を置き、和菓子「おにぎりせんべい」で知られる株式会社マスヤをはじめ、様々な事業を展開しています。2024年11月に発表されたこの取り組みで、業務の効率化とコスト削減が実現したのです。

1. コミュニケーション環境の課題

これまで、IXホールディングスは三重県に位置し、都心部の取引先との距離が課題となっていました。また、グループ企業であるマスヤでは、20年使用していた構内PHSの電話交換機が老朽化し、効率的なコミュニケーション手段の必要性が高まっていました。これらの状況を背景に、オンラインでのコミュニケーションや電話環境の改善を目指し、Zoomが選ばれました。

2. Zoom Meetingsによる業務効率化

ズーム導入の第一歩はZoom Meetingsでした。新型コロナウイルスの影響もあり、リモートワークの需要が高まる中、これに早く対応できたことが大きなメリットです。導入後は、その音声品質や使いやすさが評価され、社員間のコミュニケーションツールとして急速に浸透しました。特に、リモートコントロール機能により、遠隔地にいる社員へのサポートが効率化され、外部業者への依存度が低下しました。

3. Zoom Phoneによる通話環境の改善

次に導入されたのがZoom Phoneです。マスヤでは内線電話を多く使用しており、今までのPHSにかかるコストや品質の問題を解決するため、Zoom Phoneが選ばれました。これにより、テレワークでも外出中でも、携帯電話で受信した電話をスムーズに対応できるようになりました。

特に、ノイズキャンセリング機能が強化されたことで、工場内の騒音を気にすることなく快適に通話ができるようになったと、社員からは高い評価が寄せられています。また、着信の順番設定や番号の割り振りが自社で完結できるため、管理業務が軽減されました。

4. DXの取り組みと今後の展望

IXホールディングスは「人にやさしいDX」という理念のもと、社員の意見を重視しながら業務改革を進めています。これらの取り組みは、経済産業省認定の「DXセレクション2024」にも選出されています。今後も、さらに従業員の仕事を楽にするために、Zoomの活用を進めていく考えです。

5. まとめ

IXホールディングスのZoom導入は、単なるテクノロジーの導入にとどまらず、業務全体の効率を高め、コミュニケーションを円滑にするための重要なステップとなりました。DXの流れの中で、社員が意見を持ち寄り手を携えて、新たなビジネス環境を築くことが期待されます。Zoomのソリューションが今後もこの企業の発展に寄与することが期待されます。この成功事例は、他の企業にとっても参考になるでしょう。さらに詳しい情報は、こちらのリンクでご覧ください。

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