「7分間の奇跡」TESSEIの清掃現場見学研修がついに開催！

TESSEIとは？

TESSEI（テッセイ）は、新幹線の清掃を行う企業で、特に東京駅での清掃業務において「7分間の奇跡」と称される迅速性と効率性が評価されています。この清掃モデルは、世界中の経営者に学びの機会を提供し、ハーバード・ビジネススクールの教材としても取り上げられています。その背景には、高度な組織文化と現場改善に向けた取り組みがあります。

初の現場見学研修の概要

日本経営開発協会と関西経営管理協会は、2026年2月5日（木）に「TESSEI 清掃現場見学研修」を初めて開催します。このプログラムでは、TESSEIの現場改革をリードした元おもてなし創造部長の矢部輝夫氏を講師に迎え、特別講演とともに実際の清掃現場を観察します。上記日程で、参加者は体感を通じて組織文化や現場力向上のエッセンスを学ぶことができる貴重な機会です。

経営者が学ぶべき理由

TESSEIの清掃業務を語る上で欠かせないのが、スタッフ一人ひとりが主体的に行動する組織文化や、チームの連携が生み出す効果です。ここに着目することで、他業界の経営者にとっても大きな示唆を得ることができます。TESSEIが生み出す誇りある職場環境やホスピタリティの精神は、あらゆる業界に応用可能な要素と言えるでしょう。

研修プログラムの詳細

特別講演

研修は、東京駅近くのTKP東京駅カンファレンスセンターで行われ、まず矢部輝夫氏による特別講演が実施されます。講演では、TESSEIがどのようにして変革を遂げたのか、現場の意識をいかに変えたのかを豊富なエピソードを交えて語ります。現場改善をリードするためのリーダーシップや、現場主導の改革方法についての知識は、参加者にとって貴重な学びとなるでしょう。

ライブ現場観察

講演後には、参加者は東京駅の新幹線ホームへ移動し、TESSEIスタッフによる清掃の実際の様子を観察します。矢部氏がその場で解説を行い、スタッフの動きや役割分担の背景をリアルタイムで理解することができます。このような生の体験が、新たな視点や気づきをもたらしてくれることでしょう。

学びの成果

この研修を通じて、参加者は現場力向上の本質を理解することが期待されます。TESSEIの改革に組み込まれた組織文化や、ホスピタリティの本質を学ぶことで、自社の現場改革に活かせる視点を得ることができます。また、直接の質疑応答の時間が設けられているため、参加者は不明点をその場で解消し、理解を深めることができるのも魅力の一つです。