テクノ・マインドがVOIQのセールス支援で業務改革を実現

テクノ・マインド株式会社（以下、テクノ・マインド）は、営業活動の革新を目指し、VOIQ株式会社（以下、VOIQ）のセールス支援サービスを導入しました。この導入により、インサイドセールスの仕組み化を推進し、成果の向上を同時に達成することに成功しました。本記事では、導入背景や具体的な成果を詳しく解説します。

導入背景

テクノ・マインドは、自社のクラウドサービス「クルーワークス」の拡販を図るため、リスティング広告や比較メディアを利用したマーケティング戦略を展開していました。この戦略により、一定程度のリード獲得には成功していたものの、問い合わせ対応や商談化に向けたフォローアップの不足が課題として健在していました。

限られた営業リソースの中で、顧客との初期接点を持つための仕組みが不十分であったことも、インサイドセールス強化の決断を後押しする要因となりました。特に「売るための営業活動」に入る前段階での接点づくりが不足していると感じることが多く、これを打破する必要性を考えました。

導入後の成果

VOIQとの連携が始まり、ターゲットの再定義やトークスクリプトの構成、定期的な改善活動が行われました。この結果、導入からわずか半年間で100件以上の高品質なアポイントを獲得し、特にフォローが困難とされていた比較サイト経由やトライアル登録者への接触も確実に実現しました。

さらに、VOIQが顧客との対話から得たフィードバックは社内の各部門に共有され、Webサイトや製品説明の改善、営業プロセスの見直しに活かされました。その結果、マーケティング、営業、カスタマーサクセス、開発の各部門が連携し、効果的で“伝わる”仕組み作りが進展しています。こうしたサポートが単なるアポイント代行を超えて、テクノ・マインドの事業成長に貢献しています。

テクノ・マインドの姿勢

テクノ・マインドの吉田氏は「VOIQさんは、単なるテレアポ代行ではなく、営業の仕組みを共に作っていくパートナーです。顧客の声に基づいて、マーケティング、営業、CS（カスタマーサクセス）、開発の各部門が協力して効果的な“伝わる仕組み”が作れたことは、最大の成果だと実感しています」とコメントしています。

テクノ・マインドの企業概要

テクノ・マインドは、創立60年以来、東北地方を基盤に、総合ICTソリューションを提供してきました。自社のクラウドサービス「クルーワークス」をはじめ、システム開発やインフラ構築など、広告や営業支援に幅広く対応しています。また、全国の企業や自治体から信頼を受けるICTパートナーとしても注目されています。ISO9001やISO27001などの国際規格を取得しており、品質やセキュリティ面でも確かな信頼を手に入れています。

VOIQのセールス支援

VOIQはインサイドセールスに特化した営業支援サービスを展開しており、ターゲット設定やAIを活用したプロセスの効率化を図っています。通話内容の記録やセキュリティの確保を行うことで、透明性の高い営業活動を実現。企業の成長を強力にサポートしています。

テクノ・マインドとVOIQの連携により、業務の進化と成果を上げ続ける姿勢は、今後も多くの企業に影響を与えることでしょう。