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エコー・ジャパンがMicoCloudを活用し売上倍増

エコー・ジャパン株式会社が、マサチューセッツ州に本社を置くMicoworksの「MicoCloud」を利用し、顧客行動に応じたインサイトを基にしたマーケティング施策に転じた結果、LINE経由のセール売上を二倍に向上させました。LINE公式アカウントと顧客の接続は、今後のビジネスにおける施策の重要な一環として浮上しています。

導入の背景

コロナ禍がもたらした外出自粛は日本国内の靴・履物市場にも影響を及ぼしました。しかし、2023年度には市場の回復が見込まれ、靴・履物小売市場規模はおよそ1兆2,265億円に達すると予測されています。これは前年比で9.5％の増加を示しています。

特に、リモート勤務やハイブリッドワークの普及に伴い、オフィスウェアのスタイルも変化しており、スニーカーや機能的なシューズが受け入れられるようになっています。消費者のトレンドは多様化しており、エコー・ジャパンはそれに対応すべく「MicoCloud」を導入しました。

MicoCloudの活用と成果

導入後、エコー・ジャパンはMicoCloudを利用して細分化した顧客層への情報配信を実施。これにより、配信反応率は通常の一斉配信と比べて三倍に跳ね上がりました。特に2024年11月に行われたブラックフライデーセールでは、LINE経由の売上が夏のセールと比較して2倍になり、効果的な販促活動に結びつきました。

また、カート落ちの際のLINE配信（リマインダーメッセージ）も自動化され、商品をカートに入れたまま購入を躊躇している顧客に対し「お買い忘れはありませんか？」とのメッセージを送信し、購買率の向上につなげています。このアプローチにより、カート落ち配信のROAS（Return on Advertising Spend）は4倍に達しました。

インタビュー：エコー・ジャパン 金子氏のコメント

「最近の日本では多くの人が日常的にLINEを使用し、密接なコミュニケーションを求めています。MicoCloudの導入により、顧客にとって親しみやすいチャネルを通じて、彼らの興味やニーズに応えたアプローチが可能になりました。今後はさらに精緻なセグメンテーションやパーソナライズを進め、各個人のライフスタイルに合ったシューズの提案を行いたいと考えています。」

MicoCloudについて

MicoCloudは企業と顧客の最適なコミュニケーションを実現するマーケティングプラットフォームです。LINE公式アカウントを拡張し、マルチチャネルでデータ収集を行い、顧客に最良のコミュニケーション方法を提供します。また、運用支援やコンサルティングも包括的に提供することで、企業の成果創出に貢献しています。

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Micoworksについて

Micoworks株式会社は、大阪市に本社を構える企業で、主にマーケティングツール「MicoCloud」をはじめ、AI電話システム「MicoVoice」などを企画・開発・販売しています。近年、急成長を遂げており、毎年多くのクライアントとともに新しい挑戦を続けています。

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