サブスクリプション業界を変える！KiZUKAIが解約率改善をサポート

国内初のサブスク解約率改善ツール「KiZUKAI」

近年、顧客との継続的な関係を築くことが重要視されている中、サブスクリプションサービスの解約率を改善するための新たなツールが登場しました。それが「KiZUKAI（キヅカイ）」です。このAI駆動型のツールは、企業が保有するデータを分析し、解約リスクのある顧客やアップセルの可能性が高い顧客を特定します。これにより、サブスクサービスの収益性を向上させるための強力なサポートを提供します。

KiZUKAIの特徴

1. AIによる高度な分析

KiZUKAIは、データを入力するだけでAIが自動で分析を行い、顧客ごとのカスタマーヘルススコアを算出します。これにより、解約リスクやアップセルの可能性が可視化され、企業はより効果的なアプローチを取れるようになります。

2. 自動抽出機能

このツールを使うメリットの一つは、リアルタイムで「フォローが必要な顧客」を自動的に抽出できる点です。これにより、企業は手動で顧客を選定する手間を省き、必要なタイミングで適切なコミュニケーションを行うことができます。

解約率改善の必要性

サブスクリプションビジネスにおいては、顧客が継続的にサービスを利用し続けることが、収益の拡大に直結します。しかし、消費者向けサービスの平均解約率は約24%に上り、この数値は企業にとって大きな痛手です。解約率が高ければ高いほど、新規顧客の獲得のために膨大なマーケティングコストをかける必要が生じ、これがさらなる経営課題となります。

共通の課題とその解決法

多くの企業は、解約率の改善と新規顧客獲得のために苦労しています。特に、マーケティングキャンペーンを通じて獲得した新規顧客が解約しやすいという悲しい現実もあります。解約を防ぐためには、既存顧客のデータをしっかりと分析し、サービス改善と顧客との関係構築に努める必要があります。

ここでの課題は、膨大なデータを分析できるスキルを持った人材が不足している点です。KiZUKAIはそのソリューションとして、AIを用いた自動分析ツールを提供しています。専門知識がなくても使用可能で、簡単に顧客の健康状態を可視化し、リレーションシップ構築を支援します。