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コムニコが手掛けるAI活用型SNS返信文サービスの登場

株式会社コムニコは、企業のSNSマーケティングを支援する子会社として、特に注目すべき新サービスを開始しました。このサービスは、X（旧Twitter）やInstagramといったSNSプラットフォームで寄せられるお問い合わせに対して、AIが自動的に返信文を生成するというものです。7月中旬からの提供が予定されており、企業の業務効率化とより積極的なユーザーコミュニケーションの促進を目的としています。

SNS経由のお問い合わせに迅速対応

SNSは多くの企業にとって、顧客との重要な接点となっています。しかし、日々多くのユーザーから寄せられる問い合わせへの返信は、SNS担当者にとって時間と手間のかかる業務です。コムニコでは、これをAIで補うことで、企業の負担を大きく減少させることができるのです。この新サービスでは、事前にプロンプトを整理し、企業の特性や提供するサービスに基づいた返信文を提案します。

試験運用を行った企業では、1日に数十件寄せられる問い合わせへの返信作業を9割も削減した実績があります。このように、業務負担を軽減できるだけでなく、より迅速な対応が可能になる点が魅力です。

アクティブコミュニケーションの重要性

さらにこのサービスは、単に問い合わせへの返信にとどまりません。コムニコは「アクティブコミュニケーション」という手法を推奨しています。これは、SNS上で自社のブランド名や関連するハッシュタグを検索し、自社について言及しているユーザーとより積極的にコミュニケーションを取ることです。SNSは双方向のやり取りを重視する傾向があり、ユーザーとの接点を増やすことでアカウントに良い影響を与えることが期待されています。

この新しいサービスによって、企業はユーザーが自社のことを話題にした際のコメント文もAIが自動生成できるため、SNS運用の効率化と効果の向上が図れるのです。

常に進化するコムニコのSNS運用支援

コムニコは新サービスの発表に続き、SNS運用効率化ツール「comnico Marketing Suite」にも生成AIによる投稿文の作成支援機能を搭載する予定です。これにより、企業はさらに簡便にSNSマーケティングを行えるようになります。コムニコは今後も、SNS運用を効率よく効果的に行えるサービスを次々に開発し続け、お客様のマーケティング活動の成果最大化を目指しています。

株式会社コムニコについて

コムニコは2008年に設立され、主に大手企業を中心に6000件以上のSNSアカウントの開設・運用支援を行ってきました。企業にとってSNSの運用は今や欠かせない要素となっている中、コムニコはその豊富な経験とノウハウを生かし、戦略的なマーケティングソリューションを提供しています。特に、戦略策定からアカウント運用、効果検証までのワンストップサービスが評価されています。

まとめ

SNSは現代のマーケティングにおいて重要な役割を果たしています。コムニコが提供するAIによる返信文自動生成サービスは、企業が効率的にSNSを運用するための大きな武器となるでしょう。業務の負担を軽減し、さらにユーザーとの深いコミュニケーションを推進するこのサービスは、企業のSNSマーケティングに新たな風を吹き込むことが期待されます。

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