中小企業が抱えるデジタル化の課題と解決策を探る

最近の株式会社kubellによる調査では、中小企業の約5割が日常業務のデジタル化を進めていないことが明らかとなりました。調査対象は、従業員数10名から299名の経営者や管理職1,093名です。特に注目すべきは、28.4%の企業がデジタルツールの利用をしておらず、システム担当者が不在な企業が全体の27.5%を占める現実です。これにより、デジタル化の推進においては多くの課題が浮き彫りになりました。

この調査により見えてきた問題は多岐にわたりますが、主要な障害として挙げられたのは、「人手不足」や「デジタルスキルの不足」という人材の問題、さらには「紙・押印」などのアナログな手続きが依然として存在することです。さらに、多忙な業務の合間を縫っての業務改善が難しいという、時間の制約も多くの企業の足かせとなっています。

デジタル化が進んでいない背景には、経済的な理由も大きく関与しています。「予算確保の難しさ」や「教育・定着が課題」といった声が多く聞かれ、企業がデジタルツール導入をためらう要因となっています。具体的には、導入にかかるコストや、社内の教育に必要なリソースを確保できないという現実がありました。

さらに、デジタル化の取り組みを行った企業の57.5%が何らかの形で成功しなかったと報告しています。内容をみると、「利用が一部の人だけにとどまった」という事例が多く、全社的な共有が使われなかったことが失敗の原因となるケースが多かったことがわかります。

これを受けて、企業が求める解決策として浮上しているのが、「システム担当者がいなくても使いやすいツール」や、「業務プロセスをアウトソースするサービス」です。例えば、株式会社kubellが提供する「タクシタ」のようなサービスは、チャットを使い、指示を出すだけで業務を完結させることができるため、導入・運用が容易である点が高く評価されています。

タクシタは、業務を月10時間から依頼できるため、業務の集中や人材の確保の難しさに対処可能です。これにより、中小企業でも手軽に業務効率化を図ることができます。

今後の中小企業には、デジタル化を進めるための手段や意識の転換が求められています。デジタルに頼るのではなく、デジタルを使って生産性を大幅に向上させる動きが加速されることが期待されます。環境が整備されれば、多くの企業が迅速にデジタル化を進め、さらなる成長が望めるでしょう。これからも、中小企業を支えるための新たなツールやサービスの提供が重要です。