鎌倉の民泊業界、廃業率28.5%の現実を乗り越える新サービス

古都・鎌倉は、美しい景観と歴史的な魅力から観光客に非常に人気がありますが、その裏側では民泊業界が厳しい状況に直面しています。最近の統計によると、鎌倉エリアの民泊廃業率は約28.5%に達しており、新規開業案件123件に対して廃業したのは35件という結果が出ています。この数値は、全国平均と比較するとわずかに低いものの、それでも果たして安定した市場とは言い難いのが現状です。

民泊業界の現状

観光庁の報告によると、2025年から2026年にかけて神奈川県内の民泊届出件数は582件から705件と増加した一方で、廃業件数も146件から181件に増加しています。この廃業率は、運営コストの増大や清掃、価格設定といった業務負担が主な原因とされています。特に鎌倉という観光地では、業務の複雑さや人件費の高騰がオーナーにとって大きな負担となり、運営の継続が難しいという現実があります。

実際に、運営代行サービスを利用したいと考えるオーナーにとっての課題は明白です。通常、運営代行サービスは売上に対して一定の割合を手数料として徴収する成果報酬型が一般的で、その相場は約20%です。このため、売上が増えれば増えるほど負担も大きくなってしまうというジレンマがあります。

AI民泊代行の登場

そんな中、株式会社BizPatoが9月1日から鎌倉エリア向けに新たに提供を開始したのが「AI民泊代行」です。このサービスは、人件費を抑えた月額30,000円の定額運営代行で、運営開始前の準備や日常のゲスト対応を包括的にサポートします。AIを活用し、ゲスト対応や価格調整などの業務を効率化することで、オーナーの負担を軽減しつつ、継続的な収益を確保できるように設計されています。

特に、戸建て物件の場合、売上目安が約400,000円に対して、従来の手数料20%なら80,000円が必要ですが、AI民泊代行を利用すれば同じサービスが30,000円で受けられるため、コスト削減効果が大きくなるという特徴があります。これにより、減ったコストを新しい物件の取得や運営に再投資が可能となり、多店舗展開への道を切り開く契機となるでしょう。

未来に向けた展望

BizPatoは今後、AIによる24時間対応と人間らしいおもてなしを融合させた新しい運営体制を強化していく考えです。定型業務はAIが高品質で行い、特別な体験を提供する部分に人の手を加えることで、「民泊なのにホテル以上」と言えるような顧客体験を実現することが目標です。これにより、リピーターの増加を目指し、鎌倉エリアをはじめとする全国での民泊の質を向上させていく方針です。