Z世代と上司のコミュニケーションのギャップが生む問題とは？

Z世代と上司のコミュニケーションの現実

最近の調査結果が示すところによると、Z世代の若手社会人の大半が、上司とのコミュニケーションに苦労しているという事実が明らかになりました。大学生向けの学習管理SNS「Penmark」を運営する株式会社ペンマークと、退職代行サービスを提供する株式会社アルバトロスが共同で実施した「Z世代と上司のコミュニケーションに関する実態調査」によれば、Z世代の316名のうち、なんと72.7%が上司の「良かれと思って発した言葉」によってモチベーションを低下させられた経験があると回答しています。

コミュニケーションギャップの深刻さ

この調査結果は、単なる数値以上に深刻な事態を示しています。特に、25.9%の人々が「頻繁にある」と答えたことから、日常的にこの問題が発生していることが示唆されています。上司世代が自身の経験や価値観に基づいて部下のために発した言葉が、Z世代には逆効果をもたらす場合があるのです。こうしたギャップが職場の雰囲気や人間関係にどのように影響を与えているかを考えると、企業側としては注意が必要です。

Z世代の特性と価値観

Z世代はインターネットやSNSの影響を受け、多様な価値観を持って育ってきました。この世代は「個の尊重」や「心理的安全性」を重視し、上司からの一方的な指示や精神論には抵抗を感じる傾向があります。そのため、「良かれと思ってやっている」とされる伝え方が、Z世代にとっては「押し付けがましい」と受け取られやすくなっています。これが結果的に、コミュニケーションの意図が伝わらず、モチベーションを低下させる要因となっているのです。

解決への道筋

企業がこの問題を解決するためには、Z世代と上司世代のコミュニケーションギャップを埋めることが必要不可欠です。具体的には、上司がZ世代に対してどのように言葉を選び、どのように伝えるべきかを学ぶためのツールやサポートが求められています。単なる研修だけでは十分ではなく、よりパーソナライズされた支援が必要です。

そこで、ペンマークは「コミュトレZ」という管理職向けのAIコミュニケーションツールを開発しました。このツールは、上司がZ世代に伝える言葉をスコア化し、効果的なコミュニケーションを実現するための具体的な手助けを提供するものです。デジタルネイティブであるZ世代の心に響く言葉を見つけ出すことで、よりスムーズなコミュニケーションが期待できます。

まとめ

Z世代と上司とのコミュニケーションのギャップは、ただの世代間の誤解にとどまらず、職場のエンゲージメントやその後の離職にまで影響を与える要因です。企業がZ世代の力を最大限に引き出し、定着を促すためには、この世代特有の価値観を理解し、適切なコミュニケーションを実現する努力が求められます。今後も全国の企業がZ世代の特性を理解し、共生できる職場づくりを進めることが必要です。