人手不足を解消するバーチャルヒューマンHITOの登場

バーチャルヒューマン「HITO」がもたらす変革

株式会社Awwが新たに発表した対話型AIバーチャルヒューマン「HITO」。この革新的なサービスは、2026年6月9日から利用開始となります。HITOは、リアルタイムの音声AI技術を駆使し、多言語対応の接客や情報提供を行うことで、企業や施設の“顔”としての役割を果たします。これにより、慢性的な人手不足や増加するインバウンド需要に対処する新しい選択肢が提供されます。

開発の背景

日本は将来的に644万人の人手不足が予想され、その多くをサービス業が占めるとされています。この課題に対して、HITOは「人の代わりに働き続けるAIエージェント」という発想から生まれました。特に、宿泊業や飲食業では離職率も高く、新しい人材を採用することが難しい現状がありますが、HITOはこの脆弱な構造を補完する存在として期待されています。

HITOの特徴

HITOの最大の特長は、ビジュアルと人格を設計できる点です。
- 自然な会話: HITOは、日本語、英語、中国語を含む最大15の言語に対応し、来訪者が話しかけると素早く応答します。音声認識から音声合成までを行い、最短0.85秒で返事をする力を持っています。
- 自動データ蓄積: すべての対話が自動でデータ化され、顧客インサイトを収集します。これにより、将来的には自社専用のAI育成が可能となります。
- ブランドの顔: HITOは、単なるAIツールではなく、ブランドの人格を体現します。Awwは、これまでにも多くのブランドのバーチャルヒューマンの制作を手掛けており、外見やキャラクター性までをクライアントの要望に応じて設計します。

サービス概要

サービス名: HITO
対応言語: 日本語・英語・中国語（最大15言語対応）
キャラクタープラン: レンタル、セミオーダー、フルオーダー
お申し込みはサービスサイト hito.aww.tokyoから可能で、8月末までは初回割引キャンペーンも実施されます。

サービス説明会の開催

HITOへの導入を検討されている方には、オンラインでのサービス概要説明会を開催いたします。具体的な活用シーンや導入イメージを分かりやすく解説します。お申し込みは以下のリンクから可能です。
- 日時: 2026年6月15日（月）16:00〜17:00
- 日時: 2026年6月18日（木）12:00〜13:00