福寿園がクラウドECを導入しブランド力を強化した理由とは？

京都で230年の歴史を誇る茶舗、福寿園がこの度、クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を導入し、公式オンラインショップのリニューアルを行いました。

このリニューアルは、ただ単にECページを新しくするだけではありません。これまで別々に運営されてきたコーポレートサイトとECサイトを一つのプラットフォームでまとめ、ブランドイメージを統一することを目的としています。これにより、訪問者は迷うことなく欲しい情報を見つけられるようになり、離脱率を減少させることが期待されています。

統合によるブランドイメージの強化

福寿園は、ECサイトとコーポレートページの統一に取り組みました。かつては、情報が錯綜していたコーポレートサイトから、分かりやすく整理されたデザインへと変化を遂げたことで、ユーザーは福寿園の提供する情報をスムーズに取得できるようになりました。この透明性とアクセスの良さは、顧客のブランドへの信頼を強化する大きなステップと言えるでしょう。

分析強化で顧客の声をリアルタイムに捉える

メルカートの導入により、福寿園はCRM機能をフル活用し、リアルタイムでの顧客データ分析が可能になりました。このデータを基にした販促施策の展開が自動化されることで、顧客とのエンゲージメントを深め、個々のニーズに合った施策が実行できるようになります。将来的には、実店舗とECショップをシームレスにつなげる試み、いわゆるOMO（Online Merging with Offline）も視野に入れ、より高い顧客体験を実現を目指しています。

コンテンツの充実、興味を引く世界観の構築

福寿園は、230年の歴史や伝統に基づく豊かなノウハウを活かし、自社の物語や文化を表現するコンテンツを充実させています。特に新たに作成されたブランド紹介ページは、細かな取材や試飲を通じて伝えたい情報を整理し、魅力的に構成されています。このような深みのあるストーリーを通じて、顧客に興味を持ってもらい、再訪問を促す効果も見込まれています。

多彩な機能を持つメルカートとは

メルカートは、ECサイト構築において特に実績のあるプラットフォームで、様々な機能を持ち合わせています。操作性の良いUI、万全のセキュリティに加え、専門チームによるサポート体制を整えています。このような環境は、EC事業者が抱える課題を明確に解決し、売上向上に直接的に貢献するものです。さらには、将来的には上位互換のECプラットフォームへの移行もスムーズに行えるため、スケールアップも視野に入れた運営が可能です。