介護現場の業務効率化とAI活用の実態調査を実施しました

介護現場におけるAI活用と業務効率化

Colibri合同会社が2026年に実施した調査によると、介護業務において「非効率」とされる業務や、AI導入がもたらす影響が明らかになりました。調査は、介護事業所で働く職員を対象に行われ、1,004人が回答しました。

介護現場の現状

現在、介護分野では慢性的な人手不足が問題視されています。限られたスタッフで多様な業務をこなす必要があり、特に情報共有の困難さや、記録業務のアナログ化が効率的な運営を妨げています。これは、業務の属人化も招いており、特定の職員だけが特定の業務をこなす傾向が見受けられます。

非効率な業務とは？

調査によると、最も「非効率」と感じられている業務は「利用者情報の記録・管理・共有」とされ、44.8%がこの業務についての改善を訴えています。次いで「シフト作成・調整（43.8%）」や「ケアプランの作成・見直し（31.1%）」が続き、日々の業務の多くが人手を要し、非効率的であることが分かります。

AI導入の現状

調査の結果、全体の41.7%の施設がAIツールやシステムを導入していることが判明しました。AIの活用例としては、シフト作成・調整支援が43.7%で最も多く、利用者情報の記録・管理・共有支援（41.5%）、勤怠管理・給与計算支援（37.7%）が続きます。導入した業務に関しては、37.5%が「シフト作成・調整支援」で改善を実感しています。

導入の壁と重視される基準

しかし依然として、AIツール未導入の事業所では「導入コストが高い」（34.5%）といった理由が最も多く見られました。これに加え、既存システムとの連携が難しいことや、操作が複雑であることも障害とされています。特に現場職員の使いやすさが重要視され、導入コストの妥当性や業務効率化の明確さが決定する際に重視される要素になっています。

今後の期待

調査の最後に、AIツールを導入した場合の期待される効果についても解析されました。最も多かった期待は「職員の負担軽減（36.4%）」であり、その次に「業務時間の短縮・効率化（34.9%）」「サービス品質の向上（29.2%）」が挙げられました。職員が心身ともに余裕を持ち、質の高いケアを提供できる環境作りが進められることが期待されています。

まとめ

Colibriの調査は、介護現場における業務効率化とAI活用の実態を明らかにしました。特に「記録業務」や「シフト作成」、「ケアプランの立案」が属人化の問題を抱える一方で、AIの導入が進むことでどれだけ業務改善が図られるかが重要な課題と言えるでしょう。今後も、介護業界が抱える様々な問題を解決するために、AIの活用が不可欠であると考えられます。

訪問介護専用アプリ『Colibri』は、このような背景の中、現場職員の負担を軽減する様々な機能を提供し、効率的な業務運営をサポートしています。コリブリを利用することで、より多くの時間を利用者様に向けることができるでしょう。
公式サイトはこちら : Colibri