音声解析AI『MiiTel』がKDDIと連携、営業生産性を向上！

音声解析AI『MiiTel』がKDDIと連携、営業生産性を向上

株式会社RevCommが提供するファーストクラスの音声解析AI『MiiTel』が、KDDIの通話録音機能と直接的なシステム連携を実現しました。これは、キャリアの通話録音サービスとAIプラットフォームとの革新的な繋がりであり、データのやり取りが非常にスムーズに行えるようになっています。

『MiiTel』とKDDIの連携の背景

多くの企業が生産性向上を求める中、特にフィールドセールス部門では、営業の質を高めつつコンプライアンスも強化する必要性が高まっています。そんな中、レブコムは他社に先駆け、KDDIの通話録音機能とのアクセス方法を整えました。これにより、企業は電話の通話データを『MiiTel』で解析することで、営業生産性を飛躍的に向上させることが可能となります。

連携選定の理由

1. 高可用性の実現

KDDIのネットワークから直接音声データが受信できるこのシステムは、データ転送の安定性が高く、重要な商談データを安全に蓄積し、分析できる点が高く評価されています。
企業にとって、データの信頼性は不可欠。『MiiTel』はこの要件を見事に満たしています。

2. 導入コストの適正化

さらに、この直接連携のメリットとして、システム構成がシンプルになることで、導入期間の短縮と運用コストの削減が挙げられます。ユーザーは、特別なアプリをインストールすることなく、手軽に携帯電話を使うことができ、従来の使用感を損なうことなくAI解析機能を享受できます。これは特に大規模な組織にとって導入しやすい条件を提供しています。

どのように活用できるか？

この機能は特に、個人のお客様に電話をかける営業職にとって便利です。従来の携帯番号を活用したまま、『MiiTel』のAI解析機能を利用することで、業務の効率を高められます。
具体的な機能としては、文字起こし、話者の識別、感情やトレンドの分析などが含まれます。また、同社の独自AIである『MiiTel Synapse Copilot』を使用すれば、さまざまなチャネルでの会話を自動で収集し、貴重なインサイトを引き出すことが可能です。