AI時代におけるBtoB製品選定の新たな検索行動、調査結果を公開

はじめに

近年、AI技術の進化により様々な業界でその影響が見受けられますが、特にBtoB製品選定のプロセスにおいて、検索行動がどのように変わっているかを示す調査結果が発表されました。アイオイクス株式会社が運営するSEO情報メディア「SEO Japan」が実施したこの調査では、437名の会社員や経営層を対象に、BtoB製品選定時の情報収集に関する実态が明らかになりました。

調査結果の概要

結果によると、製品選定の初動で最も利用される手段は引き続きWeb検索で、その割合は74.4%に及びます。対照的に、AI検索は5年前には存在しなかったものの、12.6%を占めて第2位に浮上しました。この変化は、AI技術がいかに私たちの情報探索のスタイルを変えているかを示す重要な指標と言えるでしょう。

Web検索とAI検索の利用率

具体的なデータを見てみると、Web検索を「必ず使う」と答えたのは56.3%、よく使うとしたのは34.3%でした。そして、AI検索については、必ず使うと答えたのが19.0%、よく使うが24.5%と徐々に浸透しつつあることがわかります。さらに、AI検索を利用している人の64.5%が他の情報源で確認するという現象も見られ、複数のチャネルを通じた情報収集が一般化している現状が浮かび上がります。

Google検索の新しい使い方

調査では、Google検索の利用方法にも注目が集まりました。「AI Overviews」を参考にするという回答が39.4%に達し、より具体的な条件を入れて検索するようになったと答えた人も35.7%と、AI機能の活用が検索行動に影響を及ぼしていることが見て取れます。これにより、検索結果の精度や効率性が向上することが期待されます。

検索行動における信頼性

製品選定時には、情報の信頼性も重要な要素です。調査によると、「Web検索で上位表示される比較記事」が43.5%で信頼性が高いと感じられ、製品ベンダーの公式サイトや提供資料は24.3%という結果でした。これは、ネット検索の結果をどう活用するかが、BtoB製品選定における意思決定において重要な役割を果たしていることを示しています。

まとめ

今回の調査からは、BtoB製品選定においてWeb検索が未だに主流である一方で、AI検索が台頭してきていることが明らかになりました。また、AI検索機能の利用が一般化する中で、情報収集における複数の確認が必要とされていることも浮かび上がりました。これからの時代、AIとWeb検索の両方を駆使し、的確な情報をいかに収集し、意思決定を行うかが企業にとって鍵となるでしょう。