山梨中央銀行のTikTok戦略：次世代へのアプローチと成功の秘訣

株式会社山梨中央銀行の頭取、古屋賀章氏が率いる同銀行は、デジタルネイティブ世代との接点を深めるために、2023年1月にTikTokアカウント『とある地方の銀行員』を開設しました。この取り組みは、次世代金融顧客に向けたSNS戦略の一環であり、特にミレニアル世代、Z世代、α世代と呼ばれる若年層へのアプローチが目的です。

1. 背景

デジタルネイティブ世代は、スマートフォンやSNSに慣れ親しんでおり、情報収集やコミュニケーションに特にTikTokを積極的に利用しています。2030年には就業人口の6割を占めるとされています。この世代との関係構築は、いかに金融機関が持続的に成長するかに関わっており、そのためにはSNSを効果的に活用することが不可欠です。

山梨中央銀行は、このニーズに応えるためにTikTokを選びました。このプラットフォームの若年層への影響力や情報拡散性、さらには金融機関ならではの話題性を活かすことで、より多くの人々に訴求できると考えています。

2. アカウント運用の概要

運用開始からの約1年間で、フォロワー数が10,000人を超える成果を収めた『とある地方の銀行員』。これは、SNS業務アドバイザー契約を結んでいる株式会社ホリプロデジタルエンターテインメントの鈴木秀氏の指導を受けた成果でもあります。興味深いのは、銀行名を伏せた形での運用を行っている点です。このアプローチにより、視聴者との距離を縮め、よりカジュアルにお金の話を発信しています。

将来的には、TikTokを通じてファイナンスの知識を楽しく学べるコンテンツを提供していく予定です。特に、若年層が気になる「お金の使い方」や「生活に役立つ金融知識」をテーマに、実際の銀行員の視点から解説する内容が計画されています。

さらに、フォロワーとのエンゲージメントを高めるために、銀行員の日常生活や人柄を掘り下げたコンテンツも展開する予定です。このことによって、視聴者との信頼関係を築いていくことが目指されています。

3. 今後の展開

公式アカウントとしての運用は、銀行本部と営業店といった内部の連携を強化し、『リクルーティング』や『金融リテラシー』の向上、さらには新しいマーケティング手法の確立をもたらします。この活動は、山梨中央銀行のブランド価値を高め、さらにはマネタイズに貢献することにもつながると期待されています。

このような取り組みは、金融業界のデジタル化が進む中で必須の対応と言えるでしょう。山梨中央銀行がこの交通手段を通じて、どのように次世代にアプローチしていくのか、今後の展開がますます楽しみです。