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AIで問い合わせ対応を効率化する「FireChatForm」

株式会社Firestoneは、最新の生成AI技術を駆使した新しい問い合わせ管理システム「FireChatForm」を発表しました。これにより、企業は従来の対応方法を一新し、業務効率を飛躍的に向上させることが可能になります。

1. 「FireChatForm」の主な機能

このシステムの最大の特長は、AIが自動的にユーザーからの問い合わせに対する最適な回答案を生成する点です。ユーザーは、お問い合わせフォームを通じて質問を送信するだけで、迅速かつ正確な回答を得ることができます。オペレーターはAIが生成した内容を確認・編集して送信するだけですので、手間が大幅に軽減されます。

2. 生成AIの活用

「FireChatForm」は、最新のChatGPT技術を基に、ユーザーの問い合わせに応じたリスポンスを瞬時に作成します。このオペレーターの負担を軽減する機能は、特に忙しいビジネス環境において欠かせません。また、AIは最大5回まで回答の再生成が可能なので、精度の高い情報提供が実現します。

3. ナレッジ管理の充実

企業が持つ様々なドキュメントをナレッジベースとして登録することで、AIはより企業特有の適切な回答を生成することができます。これにより、問い合わせの多様化にも期待以上の対応力を発揮します。

4. スムーズな管理機能

オペレーター向けの管理画面では、問い合わせ情報を一元管理でき、履歴を共有することが可能です。リアルタイムでのステータス確認、担当者の割り振り機能も備えており、複数のオペレーター間でスムーズな情報共有が実現されています。これにより、効率的な業務運営をサポートします。

5. 導入の手軽さ

「FireChatForm」はSaaS型のサービスであるため、特別なインストール作業は不要です。手軽にブラウザからアクセスでき、導入コストを抑えることができます。問い合わせフォームからの連携も簡単で、必要に応じてオプション機能の追加も可能です。

6. 料金プランの概要

初期費用と月額サービス利用料から成る「FireChatForm」は、最低利用期間6ヶ月を設けており、特定のニーズに応じたカスタマイズプランも提案しています。問い合わせ回数が300回を超える要望にも柔軟に対応しています。

株式会社Firestoneのビジョン

250年の歴史を持つ株式会社Firestoneは、2021年に設立され、AI技術による新たな価値の創造を目指しています。「FireChatForm」により、企業の問い合わせ業務を大幅に効率化し、業務環境を快適にすることを目指しています。

お問い合わせについて

サービスの詳細や導入に関するお問い合わせは、株式会社Firestoneの公式ウェブサイトまたは担当者までお気軽にどうぞ。全ての質問に対して真摯に対応いたします。これからのAI活用によるビジネスの未来にご期待ください！

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