AIエージェントの利用実態調査：人事や情報システムが先行利用！

AIエージェントの利用実態調査

調査の背景と目的

株式会社ネオマーケティングが2025年4月7日から4月8日にかけて実施した「AIエージェント」についての調査は、全国の20歳以上の有職者1,000人を対象としました。この調査は、AI技術が企業活動にどのように浸透しているのかを明らかにするものです。最近のAI技術の進化、特に「ChatGPT」や「Gemini」といった生成AIの登場は、ビジネスにおけるAIの利用方法に大きな変化をもたらしています。これらの技術は、業務の効率化や新しい価値創造の手段として注目を集めています。

調査結果の概要

調査結果によると、全体の16.8%が業務でAIを利用しており、その中でも「人事・労務」や「情報システム」部門では、約3人に1人がAIを活用していることがわかりました。また、特に「情報システム」職では24.1%、人事・労務では32.6%と高い利用率が確認されています。

業務におけるルーティンワークの実態

調査対象の58.2%が業務の半分以上をルーティンワークとして捉え、その中でも「財務・会計・経理」や「事務・総務」では70%以上がルーティン業務と回答しています。このような仕事環境ではAIエージェントによる業務の効率化が期待されると考えられます。

一方で、実際のAI活用率はルーティンワークが多い職種においても期待ほど進んでいないことが判明しました。これはAI導入に伴うスキルや技術的な懸念からくるものと考えられます。より多くの企業がAIエージェントの有効性を感じ始めている中で、実際の導入には壁が存在するのが現状です。

AIエージェントの認知と利用状況

調査結果から、AIエージェントについて52.1%が「知らない」と回答。これはまだ一般的ではないことを示唆しています。その一方で、利用していると答えた人はわずか5.1%であったものの、情報システム職においては24.1%が利用中でした。

利用されている業務内容

AIの利用が特に高い業務には「文章作成」「日々の情報収集」が挙げられ、それぞれ55.4%と44.0%となっています。顧客対応におけるAIの利用率は比較的低く、心理的なハードルや質の保証が影響していると考えられます。

効率化の実感

AIを利用している168人のうち、85.7%が効率化を感じていると回答しました。特に60.7%が「やや実感している」としており、AIの機能が業務にしっかりと組み込まれつつあることを示しています。

今後の期待と認識

今後、AIエージェントの業務利用について「ぜひ利用したい」と考えている人は27.5%にとどまりました。特に「情報システム」と「人事・労務」の職種ではその意向が高くなっています。AI技術に対する信頼性や適用性が高まることで、今後の普及が期待されます。

課題と展望

本調査では、AIエージェントに対する懸念として「判断の正確性」や「セキュリティ」が挙げられました。これらの不安が解消されることで、AIエージェントの導入は一層進展する可能性があります。企業はAI利用促進のため、これらの情報を元に新たな施策を講じていくことで、AIエージェントの認知向上を図れるでしょう。AI技術が進化し続ける中、私たちのビジネス環境も変わることが予想され、効果的な活用が鍵となります。