三菱UFJニコス、Webサイト評価で再び首位の座を獲得
三菱UFJニコスが12月10日に発表された「Webユーザビリティランキング2025」の「銀行・クレジットカード」部門で、4年連続の第1位を達成しました。これはトライベック株式会社が、国内主要企業150社のWebサイトを評価した結果に基づいたものです。特に、同社は「コンテンツ」および「ヘルプ・安全性」という2つの評価軸で前年を上回るスコアを記録しました。
このランキングは、Webサイトの使い勝手を客観的に測ることを目的とし、5つの評価軸(アクセス性、サイト全体の明快性、ナビゲーション、コンテンツ、ヘルプ・安全性)から成り立っています。さらに、全117項目の詳細な評価が行われ、その中で三菱UFJニコスは特に目立ったパフォーマンスを示しました。
ユーザー目線での改善を重視
三菱UFJニコスは、2021年4月に全面リニューアルを行ったWebサイトがさらなる評価につながったと考えています。このリニューアルから、同社は「Webユーザビリティランキング2022」から始まり、今まで3年連続での第1位を果たし、今回の受賞により恒常的なトップを維持しました。
それに加えて、今後もWebサイトの使いやすさを追求し、顧客の視点を最優先に考えた改善策を講じていくとのことです。これによりお客さまにとって、よりわかりやすく、利用しやすいWebサイトの実現を目指しています。
競争が激化する中での強み
この実績は、同社が顧客ニーズに柔軟に応え、技術を駆使してWebサイトを進化させ続けている証でもあります。銀行業務におけるデジタル化が進む中で、使いやすさの重要性はますます高まってきています。他の金融機関もデジタル戦略に注力しており、ユーザビリティの向上が求められることは明白です。
より多くの顧客に愛されるサイトへ
三菱UFJニコスは、今後も評価を向上させるための努力を続けると共に、顧客にとっての信頼性や安全性の確保にも力を入れることを約束しています。このようにして、実績や評価を一層高めることにより、より広範な顧客に支持される存在になることでしょう。
これからも目が離せない三菱UFJニコスの取り組みから目が離せません。今後の発展にも期待が高まります。