トランスコスモス、中国におけるデジタルサービス革新の先導企業に認定

トランスコスモスが「2025年デジタルサービス・アウトソーシング先導企業」に認定

トランスコスモスは、中国におけるアウトソーシング分野での技術革新が高く評価され、2025年に向けたデジタルサービスの先導企業として認定を受けました。これは、中国国際投資促進会が主催する第14回中国国際サービスアウトソーシング交易博覧会からの成果で、業界の重要なイベントとして注目を集めました。

イベントの概要とトピック

この博覧会は2025年7月23日から25日にかけて中国湖北省武漢市の中国光谷科技会展中心で開催され、今年のテーマは「デジタルとインテリジェンスで切り拓く未来」とされました。ここでは、人工知能 (AI)、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、IoT、ブロックチェーンといった先端技術の実用性について深い議論が展開されました。

トランスコスモスも、新たなデジタル技術の普及に向けた取り組みを展示ブースで紹介し、来場者の注目を浴びました。加えて、展示された成果物や政策解説、トレンドの討論が行われ、グローバルな視点からデジタルサービス・アウトソーシング業界の進化を視認できる貴重な機会となりました。

厳選された企業としての表彰

博覧会と同時に開催された「2025年デジタルサービス・サービスアウトソーシング先導企業推薦イベント」は、中国国際投資促進会が設けた評価規格「T/CCIIP 004-2024」に基づく厳正な審査が行われました。トランスコスモスは、多数の競争企業の中から選抜され、「小売業界の先導企業」として名誉ある賞を受けることができました。

トランスコスモスの中国市場における展開

トランスコスモスは、1995年に中国市場に進出して以来、オフショアサービスやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を提供し続けています。特に、2006年に上海で設立したコールセンターは、中国での顧客サポートを担い、現在では25都市に拠点を持つまでに成長しています。これにより、企業はコンタクトセンター、顧客体験、ECのワンストップサービスなど、多岐にわたるサービスを享受できる環境が整いました。

デジタル化の推進

トランスコスモスは、EC分野での革新を実現するために独自開発したデジタルソリューションを数多く展開しています。これには、オムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム「transCxLink」、音声認識ソリューション「transpeech」、生成AIを利用したチャットボット「trans-AI Chat」、データインテリジェンスソリューション「trans-Marketing BI」などが含まれ、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。

トランスコスモスは今後もデジタル技術を活用し、さまざまな業界でのサービス改善に貢献していく所存です。グローバルな市場での成功体験を活かし、顧客企業の競争力向上を応援していきます。私たちは、お客様のビジネス環境の変化に対応し、新たな価値を生み出す「Global Digital Transformation Partner」としての役割を果たすことを目指しています。

トランスコスモスの取り組みにご注目ください。詳しくは公式ウェブサイトをご覧ください。トランスコスモス公式サイト