月500円で負担を軽減！新しいワンコインヘルプデスクの全容を解説

月500円で IT部門の負担を軽減！新サービスの詳細

株式会社パシフィックネットが新たに導入した「ワンコインヘルプデスクサービス」。このサービスは、月額500円で、レンタルPCを利用する法人向けに提供されます。従来、情報システム部門は多様なユーザーからの問い合わせに対応する負担がありましたが、今回の新サービスによりその手間を軽減します。

背景と導入意図

従来のヘルプデスクはカスタマイズが必要で、時間とコストがかかるため、導入が難しいという課題がありました。また、情報システム部門は「ちょっとしたトラブル」に早急に対応したいというニーズが高まっています。このような状況を踏まえ、パシフィックネットは新しいサービスの提供に至りました。このヘルプデスクは、迅速なサービス提供を可能にすることを目的としています。

サービスの詳細

この「ワンコインヘルプデスクサービス」の対象は、パシフィックネットのレンタルPCを利用する顧客に限ります。月額料金は500円（税別）で、サービス開始日は2025年の8月20日です。

具体的な提供内容

このサービスでは、お客様からの問い合わせをパシフィックネットが直接受け付け、社内の情報システム部門を通じずにトラブル対応を行います。これにより、システム部門の業務負担が大幅に軽減されます。受付時間は平日9:00から12:00、13:00から17:30までです。さらに、チャットボットは24時間365日利用可能です。問い合わせは、専用のフリーダイヤルまたはチャットボットから行えます。

対応可能なトラブル

サービスでは、以下のようなトラブルに対応しています：

- 物理的故障（画面の破損や部品欠損など）
- PCが起動しない、または突然シャットダウンするなどの動作トラブル
- Officeソフトやアプリに関する不具合、操作案内
- カメラやスピーカー、Bluetooth機器など周辺機器のトラブル

このように多岐にわたるトラブルに対応することで、企業の情報システム部門を支える役割を果たします。

企業理念と今後の展望

株式会社パシフィックネットは、「企業のIT支援を通じて人々と社会を幸せにする」という理念のもと、顧客のニーズに応えた柔軟なカスタマイズサービスを提供しています。新たな「ワンコインヘルプデスクサービス」を通じ、企業のIT課題に取り組み、最適な解決策を共に模索していくことを目指します。

お問い合わせは、パシフィックネットのITソリューション部までお気軽にどうぞ。詳細はこちらのページをご覧ください。最新のITサポートサービスを受けて、業務の効率化を図りましょう。