生成AIが変えるひとり起業の実態とそのリスク

株式会社事業家集団が実施した調査によれば、生成AIが個人事業主や起業家にとっての業務を劇的に変化させている事実が浮かび上がった。この調査は、従業員を雇わずに自身で事業を運営する20代から60代にわたる経営者を対象に行われた。

AI活用の進展と業務の内製化

まず、調査で注目されたのは、生成AIを利用して内製化できった業務の中で、最も多くの回答を受けたのは「事業計画書・企画書の作成」であった。全体の19％がこの業務をAIで行えるようになったと述べており、さらに「営業資料・提案書の作成」も同様の割合で続いた。これに対し、税務書類の作成や、契約書の作成確認といった業務は比較的低い内製化の還元率に留まっている。

このことから、文章や資料を組み立てる業務は一人での遂行が可能になりつつある一方で、法律や税務など制度に関連する領域では依然として専門家の介入が必要とされていることが分かる。だが、内製化が進むことで、一人社長がより多くの業務を自ら行う機会を持つこととなった。

起業のハードルは変わらない？

次に、AIの普及が起業のハードルに及ぼす影響について尋ねたところ、半数以上の経営者が「変わらない」と判断していることが明らかとなった。約53.8％は、起業の難しさの実感に変化はないと答え、むしろ新たな競争が激化し、差別化や信頼の構築が一層難しくなると懸念している様子も伺える。

時期の前倒し

一方で、2023年以降に起業した人々に「生成AIがなかった場合、現在の事業を始めていたか？」という問いには、38.7％が「同じ時期に始めていた」とし、AIは事業の支えになるツールではあるものの、起業そのものは自己決断によるものであることも強調されています。

リスクと誤情報の危険

しかし、生成AIには一つ顕著なリスクが存在する。それは業務において誤った情報を提供する「ハルシネーション」である。調査によると、利用者の6割以上が業務に関連する誤った回答を受けた経験があり、その中でも「実在しない出典・URL・事例」という調査結果が最も多く見られました。特に、自身で確認せずにそのまま業務に使ってしまったケースも見受けられ、一人社長における注意が必要な状況が示されています。

専門家の重要性

生成AIの誤りを踏まえた上で、少なくとも32.3％の経営者が「確定申告など税務書類の作成」には人の確認が欠かせないと答えました。専門家の役割は未だに重要であり、税理士や弁護士に対する期待は高まっていることが分かりました。特に求められているのは「最終判断に責任を持つこと」や「自分の事業に応じた助言」などであり、AIの出す情報をもとに再度の確認を求める声も多く聞かれています。

まとめ

今回の調査結果からは、生成AIが一人社長が行う業務のスタイルを変容させつつある一方で、専門家の判断を依存する領域は依然として存在することが分かりました。私たちは、AIを業務に上手く取り入れつつも、責任ある判断となる場面を人間が担うことで、事業をより安定させていく必要があるのかもしれません。さらに、AIが提供する情報の検証を行うことにより、ビジネスの信頼性が高まると共に、専門家との強い繋がりがますます重要な要素となるでしょう。