インドネシアにおけるEC不正利用の実態と今後の対策とは

インドネシアにおけるEC不正利用の実態と今後の対策

近年、インドネシアのEC市場は急成長を遂げています。その反面、不正利用の問題が顕在化してきました。かっこ株式会社の調査によると、インドネシアのEC事業者の65％が何らかの不正被害を経験していることがわかりました。本記事では、この調査結果をもとに、不正利用の実態や今後の対策について詳しく考察します。

EC市場の成長と不正利用の関係

インドネシアは、国際的にもデジタル経済が発展する国の一つとして注目を集めています。2028年にはEC市場が868.1億ドルに達する見込みで、年平均10.4％の成長が予測されています。人口の増加に伴い、消費活動も活発になることが期待されています。しかし、この急成長とともに不正被害も拡大する懸念があります。

不正被害の種類

調査結果によると、最も多く見受けられる不正行為は、代引き詐欺や偽アカウントによる注文です。日本ではクレジットカードの不正利用が注目されがちですが、インドネシアにおいては「代引き（COD）関連の不正」や「他人のアカウント乗っ取り」が主な課題であり、異なる市場構造が影響を与えています。

被害規模とその影響

不正利用による被害は多岐にわたるものの、約75％の被害額は月間Rp 1,000,000（約9,329円）以下に集中しています。しかし、23％はRp 1,000,000からRp 10,000,000（約9,329～93,290円）の間で、高額の損失も少なくありません。これらの不正によって、店舗運営においては経済的損失が直接的な影響を及ぼしています。

事業者の対策状況

不正対策に取り組む事業者は手動による監視や不正検知システムの活用が主流です。多くの事業者が手動による作業に多くの時間を割いており、その結果、オペレーションの効率が低下する懸念があります。特に、手動監視には人的コストや誤検知のリスクが伴い、これがユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があります。

今後の展望

インドネシアのEC市場においては、不正被害が今後ますます複雑になり、前年比で増加することが予想されます。過去の経験から、日本でも同様の傾向が見られたため、早急にリアルタイム検知や自動化したルール運用を導入する必要があります。

Caccoは、インドネシア市場の特性を考慮し、不正対策の高度化をサポートしていく方針です。安全で持続可能なEC市場の成長に貢献しながら、効果的な対策を模索してまいります。

かっこ株式会社について

かっこ株式会社は、セキュリティやペイメント関連のサービスを中心に、EC事業者の課題解決に取り組んでいます。当社の不正検知サービス「O-PLUX」や情報漏洩対策を含む多様なサービスを通じて、オンライン取引の安全を確保することを目指しています。私たちのデータサイエンス技術を駆使し、業務の効率化にも貢献しています。