ITシステム運用管理の現状とAI活用の実態についての調査結果

ITシステム運用管理における課題調査

近年、ITシステムの運用管理における課題が深刻化しています。株式会社アトミテックが実施した調査によれば、ITシステム運用管理に関わる担当者503名のうち、92.2%が運用業務に何らかの課題を感じているとのことです。この結果は、急速に変化する技術環境や、人的リソースの不足、コストの圧力など、さまざまな要因が絡み合った結果であると言えるでしょう。

調査の概要

この調査は、運用管理業務に関心のある現場の電話から、他社の実態や導入しているツールについての情報を収集する目的で行われました。調査方法はWebアンケートにて実施され、2025年3月に結果がまとめられました。運用管理担当者たちの実態やニーズを明らかにする貴重な資料となっています。

主な調査結果

調査結果によると、最も多く挙げられた課題は、人的リソースに関するもので、「人員不足」が51.3%、次いで「スキル不足」が44.5%となっています。このようなリソース面での不足は、業務の生産性にも影響を及ぼすため、早急に対策が求められます。

また、コスト圧力とセキュリティへの懸念も重要な課題です。「運用管理コストの削減」が38.2%、そして「セキュリティ／リスク管理」が33.2%と報告されています。特に、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが増す中で、セキュリティ対策の強化がますます求められています。

AI活用に関する考察

興味深いのは、75.0%の運用担当者がすでにAIを活用しているという点です。具体的な活用事例としては、「インシデントの自動分類・振り分け」や「障害原因の分析・特定」、「異常検知・予兆検知」などがあります。また、87.3%の担当者がAI導入による効果に期待を寄せており、特に「人的ミスの削減」や「対応時間の短縮」が期待されています。

しかしながら、AI導入には多くの課題が存在します。例えば、88.1%の respondents がAIの導入において「判断の信頼性に不安がある」と答えており、加えて「効果の測定が難しい」「導入コストが高い」といった意見も多く見られます。AIの「ブラックボックス化」が導入の障壁となっている事実が、現場の声からも伺えます。

Hinemosの評価

アトミテックが開発した統合運用管理ソフトウェア「Hinemos」は、満足度69.6%を誇り、多くの現場から高い評価を受けています。その理由として、「サポートの充実」「使いやすさ」「コストパフォーマンス」などが挙げられており、実際に多くの企業や自治体、教育機関での導入実績があります。

Hinemosは、ハイブリッドクラウドやオンプレミス運用を問わず、あらゆるIT環境を一元管理できるソリューションです。このような柔軟性が、多くの業界での採用を後押ししています。

結論と今後の展望

ITシステム運用管理の現場には多くの課題が存在しており、特に人的リソースやコスト、セキュリティへの配慮が求められています。しかし、それに対するAIの活用が進んでいることも事実です。今後、AIの進化と共に、より効率的で安全な運用管理が実現されることが期待されています。アトミテックは引き続き、Hinemosの改良や新しいソリューションの提供に努め、顧客の課題解決に貢献していく所存です。