アクセンチュア調査が示す生成AI活用企業の倍増と業績向上

アクセンチュアの最新調査で明らかになった企業の変革

アクセンチュア（NYSE: ACN）は最新の調査結果を発表し、生成AIおよび自動化技術への投資が企業業績に与える影響について報告しました。この調査によると、世界中の企業の74%、特に日本では76%がこれらの技術への投資効果が期待以上であると回答しています。

また、63%の企業が2026年までにさらにこれらの技術への投資を拡大する意向を示しており、日本ではなんと95%がその見込みを抱いています。これは、多くの企業がデジタル変革を進めていることを示唆しています。

成長するAI主導の企業

「生成AIによる企業オペレーションの再創造」というレポートによれば、AI主導のプロセスを採用した企業は2023年の9%から2024年には16%にまで増加する見込みです。日本でも同様に、17%から21%への成長が期待されています。

興味深いことに、これらの企業は業界内で収益成長率が2.5倍、生産性が2.4倍、生成AIの試験導入から本格実装への進展も3.3倍となっていることが明らかになりました。これらの「変革に向けた準備が整っている企業」は、急速に生成AIのメリットを広げつつあります。

様々な業界でのAI活用

調査結果によると、特に日本国内においては、IT部門が94%、マーケティングおよびデジタルコマースが82%、営業が75%といった形で幅広い業界で生成AIの活用が進んでいます。これからのビジネス戦略において生成AIは欠かせない要素となるでしょう。

課題と取り組み

一方で、依然として挑戦が多いのも事実です。64%の企業が旧来のオペレーションからの移行に苦しんでおり、61%の企業は自社のデータ資産が生成AIに対応できていないと述べています。また、70%が独自のデータを用いた事業の規模拡大に困難を感じているとのことです。

特に、人材変革への戦略が立てられていない企業が82%にも上り、多くの経営幹部はAI技術の進化に人材育成が追いつかないと感じています。アクセンチュアのオペレーションズのグループCEOアルンダティ・チャクラボルティは、「生成AIは単なるテクノロジーではなく、ビジネスの根底を覆す力を持っている」と語っており、企業がその価値を最大限に引き出すためのビジョンが求められています。

成熟度を高めるためのポイント

本レポートは、企業が業務オペレーションの成熟度を向上させるために必要な4つのポイントを示しています。1つ目はデータのモダナイゼーションのためのガバナンス。2つ目はドメインに基づくプロセスの明確化。3つ目はAIツールがアクセスするための標準化されたプロセス。4つ目は人材を重視した変革戦略です。

これらを実施することで、企業はタスクやプロセスの再評価を行い、さらなる業務の最適化を図ることが期待されます。

調査の背景

この調査は、世界12か国、15業界から2,000人の経営幹部を対象に行われました。企業の業務オペレーションを、データ活用、自動化、AI技術の観点から評価した結果は、経営に必要な洞察を与えるものであります。

アクセンチュアは、テクノロジーの進化が企業にとっての成功に欠かせない時代において、デジタル技術を取り入れ、企業運営の最適化を図るプロフェッショナルサービス企業であり続けています。今後の動向から目が離せません。

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