シニア住宅の集客改革、デジタル広告が目標の2.5倍を達成！

近年、シニア向け住宅の集客方法としてデジタルマーケティングの活用が注目されています。特に、アナログ施策に依存していた「ふれあいの杜さがみ湖」は、株式会社オースタンスの支援を受け、デジタル広告に切り替えることで大きな成果を上げました。

課題：アナログ施策の限界

「ふれあいの杜さがみ湖」を運営する株式会社アルプスケアハートは、紙媒体を中心としたアナログ施策への依存を強く感じていました。折込チラシやポスティングなどの手法では、資料請求数や見学者数の波が大きく、安定した顧客基盤の構築が難しい状態でした。さらに、シニア層に対するデジタルアプローチを全く検討しておらず、特定の営業チャネルに依存していました。

施策：ターゲット設計の見直し

オースタンスは、シニア市場特有のニーズを理解し、ターゲットを「今すぐ層」と「そのうち層」に整理しました。60代から80代の自立した高齢者を主な対象とし、保有資産や居住エリアを基に約12,000世帯をターゲットとしました。この「そのうち層」を早めに接点化することが、目標達成のカギとなりました。

次に、シニア特化の「アンケート型CV獲得施策」を導入し、自然な形で商材への関心を引き出す仕組みを構築。興味を持つターゲットに対して、売り込み感のないアプローチを行い、資料請求や見学予約へとつなげる流れを作りました。

リスティング広告も併用し、「行きたくなるLP」を設計することで、シニア特有の心理を捉えた広告施策を展開しました。これにより、ターゲット層に直接響く情報を届け、反応を促しました。

結果：目標見学数の2.5倍達成！

施策の開始初日には、数十件の資料請求が集まるという素晴らしい反響があり、現場スタッフからは「嬉しい悲鳴」が上がりました。その後も施策を続けた結果、最終的には目標見学者数の2.5倍に達する成果を上げました。

この成功は、部門全体にポジティブな影響を与え、スタッフの士気を高めることに繋がりました。集客施策の進展によって、職場の雰囲気も一変し、業務へのやりがいが向上しました。

シニア特化型戦略の重要性

この取り組みは、シニア住宅市場における新たなマーケティング戦略の可能性を示しています。ターゲット層の特性を理解した上でのアプローチ、特に「アンケート型施策」を用いた接触方法は、多くの業界で応用可能です。シニア市場への理解が深まることで、さらなる成約の最大化が期待できるでしょう。

株式会社オースタンスについて

オースタンスは「歳を重ねて、楽しみのある人生」をビジョンに、シニア世代向けのマーケティング支援を行っています。事業開発や集客、CRM設計など、幅広いサービスを提供し、クライアントの成功を支援しています。また、シニアマーケティングに特化したインサイトの提供や、ナーチャリング施策など、一貫した伴走型サポートを行っています。