AIエージェントの新たな時代、グロービスの参画がもたらす変革とは

AIエージェントの新たな参画とその意義

一般社団法人AICX協会はAIエージェントの社会実装を推進し、顧客体験の最適化に向けた活動を積極的に行っている団体です。この度、新たに株式会社グロービスが当協会に参加したことが発表されました。グロービスは経営教育を実施している企業であり、今回の参画によってさらなる新しい顧客体験の創造が期待されています。

AICX協会の使命と活動内容

AICX協会は「分断を超え、体験を変える」というミッションを掲げており、AIエージェントを利用した新しい顧客体験の実現を目指しています。協会の活動は大きく3つの領域に分かれており、それぞれに特化した取り組みが行われています。

1. 学ぶ

この取り組みの一環として、AICX Forumという勉強会や様々なワークショップが開催されています。これらのイベントではAIエージェントに関する最新情報や実践事例が学べ、さらにアーカイブ配信によって継続的に学べる環境が整っています。

2. 交流する

AICX協会は国内最大級のAIエージェントに特化したカンファレンス「AI Agent Day」を実施しており、会員企業や有識者同士の交流の場を提供しています。また、オフラインのネットワーキングイベントも行い、より深いつながりを創出しています。

3. 共創する

会員企業によるワークショップや委員会を通じて、AIエージェントの実装に向けた実証実験やガイドラインの策定を進めています。これにより、協会全体での共創エコシステムを形成し、日本におけるAIエージェントの発展を支える活動が継続的に行われています。

グロービスの参画がもたらす新たな価値

株式会社グロービスのマネジング・ディレクターである鳥潟幸志氏は、生成AIがビジネスや顧客体験の可能性を拡大する歴史的な好機であると述べています。グロービスが持つ経営学の知見を活用し、AIと人間が共創する新たな社会の実現を目指しているとのことです。特に、AIが普及する現代においては、人間の能力が顧客体験の質を左右する重要な要素であると強調しています。

AICX協会の今後の展望

AICX協会は、生成AI技術の実践的な応用を進めるため、教育や研修プログラムの充実を図り、顧客データ統合プラットフォームの構築にも取り組んでいます。また、業界標準の策定に向けた活動や企業間連携を進め、さらにカンファレンスやセミナーを通じて普及支援を行っていく予定です。

このような取り組みにより、AICX協会は一貫した顧客体験を提供できる社会を目指し、組織や業界の垣根を超えた統合的なアプローチを実現していくでしょう。