アイデア重視の店舗運営を実現する「店ノ閃」の登場

株式会社リンコム（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：野村剛志）が提供開始した新サービス「店ノ閃」（みせのひらめき）は、店舗スタッフの創意工夫を活かし、やる気を引き出すことを目的としています。このサービスは、チェーンストアの実行力をさらに高める「店番長」の後継として、店舗運営の改善を目指しています。

サービス提供の背景

近年、人手不足が深刻化している中、スタッフのエンゲージメントを高めることが求められています。チェーンストアでは、業務の標準化が重視されるあまり、スタッフが自らのアイデアを実現する機会が限られ、業務に対するやりがいを感じづらい現状があります。加えて、店舗運営の責任者たちが現場から遠く離れているため、実際の状況に応じた決定がなされることは少なく、その結果、施策が期待通りの効果を生むことが難しいのが現実です。そこで、スタッフの視点を取り入れ、現場改善につなげることが重要な課題となっています。

サービスの概要

「店ノ閃」では、店舗スタッフが日々の業務の中で感じる無理・無駄・ムラへの気づきや、その解決策を素早く共有できる場を提供します。スタッフのアイデアを本部が認めフィードバックを行うことで、スタッフのやる気を引き出しながら、全店舗での業務改善を促進します。

特徴と機能

1. 手軽にアイデアを申請

スタッフはLINEを通じていつでも簡単にアイデアを申請できます。これにより、パソコンが苦手なスタッフでもスマホを使って手軽に参加できるようになり、店長不在の際でもアイデアを提出しやすくなります。

2. 整理されたアイデア管理

集まったアイデアは、自動的に担当部署ごとに振り分けられ、進捗状況も新規、検討中、処理済みとわかりやすく管理されます。これにより、アイデアを見逃すことなくしっかり対応できます。

3. 直接的なフィードバック

本部からのフィードバックは、店舗に直接届けられます。これにより、本部が真剣にそのアイデアを検討していることが伝わり、スタッフのモチベーションをさらに高めます。

4. 採用されたアイデアの周知

採用されたアイデアは、店舗画面のホームにお知らせされ、申請者名と共に表示されます。これがスタッフのやる気を引き出す大きな要因となります。

5. 自動集計機能

各店舗のアイデア申請数や採用数は自動で集計され、業務改善への取り組みの成果を可視化することが可能です。

今後の展開

リンコムは今後も、チェーンストアが抱える課題を解決するためのイノベーションを進めていく方針です。店舗と本部のさらに強い連携を図り、テクノロジーと業務運営の両面からサポートしていくことで、競争力の向上を目指します。

会社紹介

リンコムは、チェーンストア向けの多店舗運営ソリューション「店番長」の開発・販売を行っており、数多くのチェーンストアが抱える課題解決に取り組んでいます。「店番長」は、小売や飲食業など広範な業種に適用され、店舗の実行力を最大限発揮させ、業績向上に寄与しています。「できなかったことができるように」というスローガンのもと、イノベーションを通じた顧客の成功を目指し、社会貢献に努めています。